5 Hành vi Độc đáo của Người tiêu dùng Việt Nam Ảnh hưởng đến Chiến lược Tiếp cận Khách hàng

Hành vi Double Devices

Hành vi Double Devices đề cập đến việc sử dụng nhiều thiết bị kỹ thuật số cùng lúc để truy cập internet. Người tiêu dùng có hành vi này thường sử dụng máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng và TV thông minh để truy cập nội dung trực tuyến. Doanh nghiệp cần tạo trải nghiệm mượt mà trên nhiều thiết bị và sử dụng quảng cáo đa nền tảng để tiếp cận khách hàng trong môi trường đa thiết bị này.

Hành vi “Luôn tắt thông báo”

Một số người tiêu dùng tắt thông báo trên các thiết bị để giảm sự xâm nhập của quảng cáo và thông báo vào cuộc sống của họ. Doanh nghiệp cần sử dụng các kênh tiếp cận khác như tương tác xã hội, quảng cáo trực tuyến và tiếp thị qua email để bù đắp cho việc tắt thông báo. Tập trung vào việc cung cấp nội dung có giá trị và xây dựng mối quan hệ với khách hàng để khuyến khích họ tham gia tự nguyện với thương hiệu.

Hành vi sử dụng đồng thời nhiều ứng dụng OTT

Người tiêu dùng sử dụng nhiều ứng dụng OTT như Netflix, Spotify và TikTok để truy cập nội dung giải trí. Doanh nghiệp có thể cạnh tranh với các ứng dụng OTT khác để cung cấp nội dung hấp dẫn hoặc hợp tác với họ để quảng cáo sản phẩm. Theo dõi xu hướng và sở thích của nhóm đối tượng có hành vi này để tạo nội dung tiếp thị phù hợp và thu hút họ một cách hiệu quả.

Hành vi chủ động bỏ qua quảng cáo mục tiêu

Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng tinh vi và có chủ đích bỏ qua quảng cáo mục tiêu trên các nền tảng trực tuyến. Doanh nghiệp cần tạo ra quảng cáo hấp dẫn hơn để thu hút sự chú ý của khách hàng. Sử dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa nội dung quảng cáo và theo dõi hành vi của khách hàng để tối ưu hóa chi phí tiếp thị.

Thói quen “check giá”, xem review, tìm thông tin qua các sàn thương mại điện tử

Người tiêu dùng Việt Nam thường kiểm tra giá, đọc đánh giá và tìm kiếm thông tin trên các sàn thương mại điện tử trước khi mua hàng. Họ là những người tiêu dùng thông minh, ưu tiên chất lượng và giá trị. Doanh nghiệp cần đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử để thu hút những khách hàng này.