## Giao tiếp hiệu quả trong đội nhóm đa dạng

:

Bản chất của giao tiếp trong đội nhóm

Giao tiếp không chỉ là truyền tải và tiếp nhận thông tin mà còn là tìm kiếm tiếng nói chung giữa các thành viên. Nó bao gồm ba yếu tố chính: sự chính xác, sự rõ ràng và sự kết nối.

Những yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp trong đội nhóm

Nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến giao tiếp trong đội nhóm, bao gồm:

• Tâm lý (cảm xúc, tính cách, kỳ vọng, mối quan hệ)
• Sinh lý (khả năng diễn đạt và lắng nghe)
• Văn hóa (khác biệt ngôn ngữ và văn hóa)
• Tổ chức (luồng thông tin, tài liệu nhất quán)
• Kỹ thuật (phương tiện truyền dẫn)

Các hình thức giao tiếp không hiệu quả

Những yếu tố ảnh hưởng này có thể dẫn đến bốn hình thức giao tiếp không hiệu quả:

• “Silo” thông tin (không muốn hợp tác và chia sẻ thông tin)
• Quá tải giao tiếp
• Rào cản giao tiếp
• Sai lệch thông tin khi truyền đạt

Kỹ thuật loại bỏ giao tiếp không hiệu quả

Để loại bỏ các hình thức giao tiếp không hiệu quả, các nhà lãnh đạo cần thực hiện các kỹ thuật sau:

1. Thiết lập luồng thông tin minh bạch

Xác định luồng thông tin rõ ràng để đảm bảo thông tin được truyền đạt và chia sẻ nhất quán trên toàn đội.

2. Linh hoạt phong cách giao tiếp

Hiểu các kiểu tính cách DISC và điều chỉnh phong cách giao tiếp cho phù hợp với từng thành viên.

3. Thông điệp đơn giản, rõ ràng và súc tích

Truyền đạt thông tin bằng ngôn ngữ chính xác, tránh các thuật ngữ phức tạp và lặp lại thông tin khi cần thiết.

4. Chú ý đến giao tiếp phi ngôn ngữ

Tận dụng giao tiếp phi ngôn ngữ (7% lời nói, 38% chất lượng giọng nói, 55% ngôn ngữ cơ thể) để truyền đạt hiệu quả hơn.

5. Lắng nghe tích cực

Lắng nghe để thấu hiểu, tránh lắng nghe để trả lời và cố gắng không ngắt lời người khác.

6. Thúc đẩy phản hồi liên tục

Yêu cầu phản hồi rõ ràng và liên tục để đảm bảo thông tin được hiểu chính xác.

7. Không đổ lỗi

Tránh đổ lỗi khi giao tiếp không hiệu quả và tập trung vào việc hiểu và giải quyết các vấn đề.

Kết luận

Giao tiếp hiệu quả trong các đội nhóm đa dạng là rất quan trọng để xây dựng mối quan hệ tích cực, cải thiện kết quả công việc và thúc đẩy sự cộng tác thành công. Bằng cách hiểu bản chất của giao tiếp, những yếu tố ảnh hưởng đến nó và các kỹ thuật để loại bỏ các hình thức giao tiếp không hiệu quả, các nhà lãnh đạo có thể tạo ra một môi trường giao tiếp hiệu quả và hỗ trợ trong các đội nhóm của họ.