Phát hiện những nghiên cứu kém chất lượng trong ngành quảng cáo

Mục đích và đơn vị thực hiện nghiên cứu

Phần lớn các nghiên cứu trong ngành quảng cáo phục vụ cho mục đích cụ thể của doanh nghiệp. Xác định đơn vị đứng sau nghiên cứu là bước đầu tiên để đánh giá phạm vi, mục tiêu và hướng tiếp cận của nghiên cứu. Đây cũng là yếu tố nền tảng để đánh giá chất lượng báo cáo.

Mặc dù phạm vi và mục đích nghiên cứu rất quan trọng, nhưng đây không phải là yếu tố quyết định chất lượng và giá trị của nghiên cứu. Ví dụ, nghiên cứu của Thinkbox có nguồn gốc từ các yêu cầu cụ thể của thương hiệu nhưng vẫn được đánh giá cao về chất lượng và tính đóng góp trên thị trường.

Mong muốn thực tế của cộng đồng

Trong nghiên cứu thị trường, các nhà tiếp thị cần lưu ý đến Social Desirability Bias (thành kiến mong muốn xã hội). Thành kiến này xảy ra khi mọi người trả lời câu hỏi theo chuẩn mực xã hội thay vì quan điểm thực của mình.

Trong các nghiên cứu về hành vi của người tiêu dùng, thành kiến mong muốn xã hội có thể dẫn đến câu trả lời không chính xác, đặc biệt là trong các câu hỏi về động cơ mua sắm. Các nhà tiếp thị nên xem xét các câu hỏi khảo sát có đề cập đến những chuẩn mực hoặc hành vi thường bị đánh giá của xã hội hay không. Họ cũng có thể trực tiếp hỏi các đơn vị thực hiện nghiên cứu về các biện pháp đã áp dụng để giảm thiểu thành kiến mong muốn xã hội.

Mặt trái của sự chung chung

Để thu hút sự quan tâm của các đơn vị truyền thông, các nghiên cứu thường có phạm vi rộng, khai thác các quan điểm “nóng” của ngành và có một số liệu thống kê ấn tượng.

Để đạt được những con số ấn tượng, các đơn vị thực hiện nghiên cứu có thể thiết kế câu hỏi và các phương án trả lời theo cách làm tăng tỷ lệ phần trăm cho các đúc kết trong nghiên cứu. Ví dụ, họ có thể sử dụng thang điểm 10 và gộp các câu trả lời từ 6 đến 10 điểm thành sự đồng ý chung chung.

Các nhà tiếp thị nên cẩn thận khi sử dụng kết quả nghiên cứu chung chung như vậy. Để hiểu rõ hơn cảm xúc, quan điểm và hành vi của người tiêu dùng, họ cần phân tích tỷ lệ phần trăm giữa “hơi đồng ý” và “rất đồng ý” (hoặc tỷ lệ từ 1 đến 10 trên thang điểm 10).

Khuyến nghị

Ngoài ba mẹo trên, các nhà tiếp thị có thể thực hiện các biện pháp sau để cải thiện chất lượng nghiên cứu:

• Yêu cầu các đơn vị thực hiện nghiên cứu cung cấp thông tin chi tiết về phương pháp luận và các biện pháp kiểm soát chất lượng.
• Hợp tác chặt chẽ với các đơn vị thực hiện nghiên cứu để đảm bảo rằng nghiên cứu được thiết kế phù hợp với mục đích và đối tượng mục tiêu.
• Đào tạo bản thân về các nguyên tắc nghiên cứu để hiểu rõ hơn các thuật ngữ và phương pháp được sử dụng.
• Chia sẻ các thực tiễn tốt nhất với các đồng nghiệp và ngành công nghiệp để nâng cao nhận thức về chất lượng nghiên cứu.

Bằng cách áp dụng các mẹo và khuyến nghị này, các nhà tiếp thị có thể đưa ra những quyết định sáng suốt hơn dựa trên nghiên cứu chất lượng cao, dẫn đến các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.