Chiến lược tối ưu doanh thu trong các đợt Mega Sale trên sàn thương mại điện tử

Hiểu hành vi khách hàng trong các giai đoạn Mega Sale

Giai đoạn Baseline (ngày thường):
– Khách hàng mua sắm dựa trên nhu cầu hiện tại.
– Các shop thường có chương trình khuyến mãi nhưng không quá hấp dẫn.

Giai đoạn Mega Sale:
– Teasing Days: Khách hàng biết trước về đợt sale sắp diễn ra và bắt đầu thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
– Sale Day (D-Day): Khách hàng mua hàng ngay lập tức để tránh bỏ lỡ các ưu đãi.
– After Party/Thank You Day: Khách hàng quay lại để tìm các deal hời còn sót lại hoặc các deal mới được tung ra.

Công thức tăng doanh số trong Mega Sale

Doanh thu (GMV) = Tổng lượng truy cập (Traffic) x Tỉ lệ chuyển đổi (CR) x Giá trị trung bình của 1 đơn hàng (AOV)

Các công cụ tăng doanh số và đo lường hiệu suất

Nhóm công cụ “Change the Game”:

• Facebook CPAS: Quảng cáo trên Facebook hướng về sàn thương mại điện tử, giúp đo lường tỉ lệ chuyển đổi.
• Affiliate Marketing: Tiếp thị liên kết, mang lại ROI từ 5 đến 25.
• Quảng cáo đấu thầu từ khóa (Sponsored Discovery): Hiển thị quảng cáo dựa trên từ khóa tìm kiếm, có ROI cao trong đợt Mega Sale.
• Flash Sale: Khuyến mãi theo thời gian giới hạn, giúp tăng traffic và doanh số.
• Sponsored Display: Gói giải pháp hiển thị của sàn, bao gồm banner trên trang chủ, trang danh mục và thông báo đẩy CRM.

Nhóm công cụ tối đa hóa doanh thu:

• CRM Push: Gửi tin nhắn đến tệp khách hàng mục tiêu.
• Livestream: Trải nghiệm mua sắm trực tiếp, tăng tương tác khách hàng.
• Feed Story: Tương tự như Facebook, hiển thị nội dung cá nhân hóa.
• Flash Sale của shop: Khuyến mãi do shop tự tạo.
• Social Organic Post: Bài đăng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm.
• Mini Game: Trò chơi tương tác để thu hút khách hàng.
• Đẩy sản phẩm: Làm nổi bật các sản phẩm cụ thể trên gian hàng.

Chiến lược sử dụng công cụ hiệu quả

Sử dụng kết hợp các công cụ phù hợp với từng giai đoạn Mega Sale và nhu cầu của khách hàng. Ví dụ:

• Teasing Days: Tập trung vào Sponsored Display, Affiliate Marketing và Facebook CPAS để tăng traffic.
• Sale Day: Sử dụng Flash Sale, Sponsored Discovery và CRM Push để thúc đẩy chuyển đổi.
• After Party: Tận dụng các công cụ tối đa hóa doanh thu như Livestream, Feed Story và Mini Game để tiếp cận khách hàng còn lại.

Kết luận

Hiểu rõ hành vi khách hàng và sử dụng các công cụ hiệu quả là chìa khóa để tối đa hóa doanh số trong các đợt Mega Sale trên sàn thương mại điện tử. Bằng cách lập kế hoạch chiến lược và phân bổ ngân sách hợp lý, các doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu doanh thu mong muốn.