Xây dựng sản phẩm số hiệu quả: Kết hợp giữa năng lực công nghệ và năng lực con người

1. Năng lực công nghệ là nền tảng, nhưng chưa đủ

Năng lực công nghệ đóng vai trò quan trọng trong phát triển sản phẩm số. Tuy nhiên, chỉ riêng năng lực này là chưa đủ để tạo ra các sản phẩm thành công. Người dùng ngày càng chú trọng đến trải nghiệm, đòi hỏi các sản phẩm số phải có khả năng đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ.

2. Năng lực con người: Yếu tố quyết định trải nghiệm người dùng

Năng lực con người bao gồm nhiều khía cạnh, trong đó có:

• Hiểu biết về nhu cầu doanh nghiệp: Xác định vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải và đề xuất các giải pháp phù hợp.
• Chuyên môn xây dựng sản phẩm: Thiết kế và phát triển các sản phẩm số đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng.
• Tư duy hướng đến giá trị: Tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm số mang lại giá trị thực cho doanh nghiệp và người dùng.

3. Kết hợp năng lực công nghệ và năng lực con người

Sự kết hợp giữa năng lực công nghệ và năng lực con người là chìa khóa để tạo ra các sản phẩm số thành công. Năng lực công nghệ cung cấp nền tảng kỹ thuật, trong khi năng lực con người đảm bảo rằng các sản phẩm được thiết kế và phát triển phù hợp với nhu cầu của người dùng.

4. Ví dụ thực tế

Nhiều doanh nghiệp đã đạt được thành công nhờ sự kết hợp này, bao gồm:

• Funding Societies: Nền tảng tài chính số kết nối nhà đầu tư với doanh nghiệp vừa và nhỏ.
• Mocha: Siêu ứng dụng giải trí của Viettel.
• The Coffee House: Nền tảng loyalty platform đầu tiên cho chuỗi cafe tại Việt Nam.
• TPBank: Thiết kế trải nghiệm đồng nhất trên hệ sinh thái ứng dụng thông qua hệ thống quy chuẩn thiết kế.
• Waitrr: Nền tảng mobile payment order tạo bước ngoặt cho thị trường F&B tại Singapore.

5. Lời khuyên cho doanh nghiệp

Các doanh nghiệp muốn xây dựng các sản phẩm số hiệu quả nên:

• Đầu tư vào năng lực công nghệ và năng lực con người.
• Tìm kiếm các đối tác có sự kết hợp mạnh mẽ giữa hai nhóm năng lực này.
• Tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm số đáp ứng nhu cầu của người dùng và mang lại giá trị cho doanh nghiệp.

Bằng cách kết hợp nhuần nhuyễn năng lực công nghệ và năng lực con người, các doanh nghiệp có thể tạo ra các sản phẩm số tạo tác động tích cực, mang lại lợi thế cạnh tranh và thành công trong thời đại số.