Hiểu biệt hành trình khách hàng quốc tế để chinh phục thị trường toàn cầu

:

Hành trình khách hàng quốc tế

Hành vi mua hàng của khách hàng khác nhau đáng kể tùy thuộc vào quốc gia của họ. Ví dụ, khách hàng Ấn Độ thường mất nhiều thời gian để cân nhắc và có thể so sánh giá từ nhiều nhà cung cấp khác nhau trước khi quyết định mua hàng. Ngược lại, khách hàng Đức thường có xu hướng logic và ra quyết định dựa trên lý trí.

Insight khác nhau của từng quốc gia

Các yếu tố như văn hóa, tôn giáo và chế độ xã hội có thể ảnh hưởng đáng kể đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Ví dụ, màu sắc có thể mang ý nghĩa khác nhau giữa các nền văn hóa. Người Ý phản ứng tích cực hơn với tông màu đỏ và xanh lá cây, trong khi người Pháp thích màu vàng hơi nâu đất.

Tương tự, các món ăn cấm kỵ cũng có thể ảnh hưởng đến các chiến dịch tiếp thị. Đạo Hồi cấm ăn thịt chó và thịt lợn, trong khi người Do Thái kiêng thịt lợn và động vật có vỏ.

Thị trường may mặc và giày dép dễ được chấp nhận

Thị trường may mặc và giày dép là một trong những lĩnh vực phổ biến nhất đối với thương mại xuyên biên giới, tiếp theo là đồ điện tử, sách và đồ trang sức. Xu hướng này được thúc đẩy bởi sự tiện lợi và sự lựa chọn rộng hơn mà các nền tảng thương mại điện tử cung cấp.

Ảnh hưởng của văn hóa địa phương

Văn hóa địa phương có thể ảnh hưởng sâu sắc đến các chiến dịch tiếp thị. Ví dụ, tôn giáo có thể ảnh hưởng đến hình ảnh và thông điệp được sử dụng trong quảng cáo. Tôn giáo cũng có thể ảnh hưởng đến thời gian và cách thức quảng bá sản phẩm.

Quốc gia dễ ra quyết định mua hàng từ nước ngoài

Theo nghiên cứu của PWC, Brazil, Chile và Nga là ba quốc gia dễ ra quyết định mua hàng từ nước ngoài nhất. Ngược lại, Đức, Mỹ và Anh là ba quốc gia khó ra quyết định mua hàng từ nước ngoài nhất.

Tuy nhiên, Asia Lion lưu ý rằng các thị trường nói tiếng Anh lại có nhiều khách hàng sẵn sàng mua phần mềm và dịch vụ gia công từ nước ngoài.

Kết luận

Hiểu được những khác biệt trong hành trình khách hàng quốc tế là điều cần thiết cho các doanh nghiệp muốn thành công trên thị trường toàn cầu. Bằng cách điều chỉnh các chiến dịch tiếp thị cho phù hợp với sở thích và hành vi của từng quốc gia, các doanh nghiệp có thể tăng cơ hội thành công và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng quốc tế.