AI trong kỷ nguyên Marketing

Cách tiếp cận AI trong Marketing

Để tận dụng hiệu quả AI trong marketing, các doanh nghiệp nên:

• Rà soát lại các quy trình kinh doanh và xác định những quy trình có thể được cải thiện bằng AI.
• Tập trung vào việc áp dụng AI để nâng cao hiệu suất chứ không phải thay thế khả năng của con người.
• Xem AI như một công cụ để hỗ trợ và nâng cao các hoạt động kinh doanh hiện tại.

Ứng dụng chính của AI trong Marketing

AI có ba nhóm ứng dụng chính trong marketing:

Tự động hóa quy trình

• Thiết lập các quy trình làm việc tự động để thực hiện các nhiệm vụ lặp lại, chẳng hạn như nhập dữ liệu, gửi email và tạo báo cáo.

Hiểu biết có nhận thức

• Sử dụng thuật toán học máy để phát hiện các mẫu trong dữ liệu lớn và giải thích ý nghĩa của chúng, chẳng hạn như dự đoán hành vi mua hàng, xác minh gian lận và nhắm mục tiêu quảng cáo.

Tương tác có nhận thức

• Tích hợp AI có khả năng nhận thức và xử lý ngôn ngữ tự nhiên để tương tác với người dùng, chẳng hạn như chatbot thông minh cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và đọc dữ liệu lớn để đưa ra gợi ý.

Ứng dụng cụ thể của AI trong Marketing

Hỗ trợ phân tích và tổng hợp thông tin

• AI giúp nhà quảng cáo nhanh chóng tìm ra thông tin về khách hàng và thị trường để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.
• Các công cụ như ChatGPT và Similar Web sử dụng AI để tổng hợp dữ liệu từ các nguồn khác nhau và đưa ra phân tích chính xác.

Tìm kiếm ý tưởng, sáng tạo và tối ưu hóa nội dung

• AI sử dụng các mô hình xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để tạo nội dung chất lượng cao phù hợp với đối tượng mục tiêu.
• Các dịch vụ như Write Sonic và Copy.AI hỗ trợ sáng tạo nội dung và tối ưu hóa nội dung cho các nền tảng khác nhau.

Marketing tự động

• AI được sử dụng để tự động hóa các quy trình marketing lặp lại, chẳng hạn như gửi email, thông báo và lời mời chào.
• Các nền tảng như Mailchimp và Totango cung cấp các mẫu hành trình trải nghiệm khách hàng và các quy trình làm việc tự động hóa.

Tối ưu hóa chăm sóc và trả lời khách hàng

• AI có khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua chatbot.
• AI cũng có thể phân tích dữ liệu khách hàng để gợi ý các sản phẩm tốt nhất và cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa.