Chiến lược Mega Sale cho Marketer Sàn Thương mại điện tử: Hành vi khách hàng và Công cụ tối ưu doanh số

Hiểu hành vi khách hàng trong Mega Sale

Hành vi khách hàng trên sàn thương mại điện tử thay đổi đáng kể trong các chiến dịch Mega Sale. Có thể chia thành các giai đoạn sau:

• Giai đoạn Baseline: Khách hàng mua hàng theo nhu cầu bình thường.
• Giai đoạn Mega Sale:
  • Teasing Days: Khách hàng được thông báo về các chương trình giảm giá sắp tới.
  • Sale Day (D-Day): Khách hàng mua sắm tích cực để tận dụng các ưu đãi.
  • After Party/Thank You Day: Khách hàng quay lại để tìm các giao dịch còn sót lại.

Công thức doanh số quan trọng

Doanh số trong các chiến dịch Mega Sale có thể được tính bằng công thức sau:

Doanh số = Tổng lượng truy cập x Tỷ lệ chuyển đổi ra đơn hàng x Giá trị trung bình của 1 đơn hàng

Các công cụ tăng doanh số

Có nhiều công cụ có thể được sử dụng để tăng doanh số trong các chiến dịch Mega Sale. Chúng được chia thành hai nhóm:

Nhóm 1: Công cụ có thể “thay đổi cuộc chơi”

• Ngoại sàn: Facebook CPAS
• Nội sàn:
  • Tiếp thị liên kết
  • Quảng cáo đấu thầu từ khóa (Sponsored Discovery)
  • Flash Sale

Nhóm 2: Công cụ tối đa hóa doanh số

• Nội sàn:
  • CRM Push
  • Livestream
  • Feed Story
  • Flash Sale của shop
  • Social Organic Post
  • Mini Game
  • Đẩy sản phẩm

Chiến lược sử dụng công cụ

Sự kết hợp và sử dụng hiệu quả các công cụ trên là rất quan trọng để tối đa hóa doanh số trong các chiến dịch Mega Sale. Chiến lược nên được dựa trên:

• Hiểu hành vi khách hàng
• Phân tích dữ liệu
• Tối ưu hóa ngân sách
• Theo dõi và điều chỉnh

Kết luận

Các chiến dịch Mega Sale trên sàn thương mại điện tử là cơ hội quan trọng để tăng doanh số. Bằng cách hiểu hành vi khách hàng và sử dụng hiệu quả các công cụ có sẵn, các marketer có thể tối đa hóa doanh số và đạt được các mục tiêu kinh doanh của họ.