Chiến lược tăng trưởng của Netflix: Giải quyết vấn đề chia sẻ tài khoản

Sự thành công của Netflix và thách thức tăng trưởng

Netflix đã trải qua thời kỳ tăng trưởng nhanh chóng, nhưng đà tăng trưởng này đã chậm lại khi mức độ thâm nhập thị trường đạt 60%. Tại Vương quốc Anh, khoảng 61% hộ gia đình đã đăng ký ít nhất một tài khoản Netflix, với hầu hết chọn gói cao cấp. Khi một thương hiệu đạt đến mức độ thâm nhập cao như vậy, việc tìm kiếm các cơ hội tăng trưởng mới trở nên khó khăn.

Phễu mua hàng của Netflix

Để hiểu các thách thức tăng trưởng của Netflix, chúng ta cần xem xét phễu mua hàng của họ. Phễu này cho thấy tỷ lệ chuyển đổi từ nhóm khách hàng tiềm năng thành người đăng ký trả phí. Trong trường hợp của Netflix, một lượng lớn người dùng đang chia sẻ tài khoản với những người dùng khác, dẫn đến doanh thu bị mất.

Chiến lược năm 2019: Mở rộng phạm vi tiếp cận

Trong năm 2019, Netflix tập trung vào việc thu hút những hộ gia đình chưa đăng ký SVOD (dịch vụ phát trực tuyến video theo yêu cầu). Họ đã thực hiện các chiến dịch tiếp thị lớn, tập trung vào các chương trình phổ biến và các kênh tiếp thị đa dạng. Chiến lược này đã thành công trong việc thu hút thêm hàng triệu hộ gia đình đăng ký.

Chiến lược năm 2021: Chuyển đổi người dùng chia sẻ tài khoản

Khi mức độ thâm nhập thị trường đạt 60%, Netflix nhận ra rằng cơ hội tăng trưởng lớn nhất đến từ những người dùng đang chia sẻ tài khoản. Họ đã thử nghiệm các tính năng hạn chế chia sẻ tài khoản để khuyến khích những người dùng này tự đăng ký dịch vụ.

Tại sao Netflix hạn chế chia sẻ tài khoản?

Quyết định hạn chế chia sẻ tài khoản của Netflix không phải là một hành động ngẫu nhiên. Phễu mua hàng của công ty cho thấy rằng chia sẻ tài khoản đang làm giảm đáng kể doanh thu. Bằng cách chuyển đổi những người dùng này thành những người đăng ký trả phí, Netflix có thể tăng đáng kể lợi nhuận.

Kết luận

Khi các công ty đạt đến mức độ thâm nhập thị trường cao, việc tìm kiếm các cơ hội tăng trưởng mới trở nên khó khăn. Netflix đã phải đối mặt với thách thức này bằng cách xem xét phễu mua hàng của mình và xác định các lĩnh vực có thể cải thiện. Bằng cách chuyển đổi những người dùng chia sẻ tài khoản thành những người đăng ký trả phí, Netflix có thể tiếp tục phát triển và duy trì vị thế thống trị trên thị trường phát trực tuyến.