Chiến lược thành công trong thị trường ngân hàng số: Phân tích cấu trúc thương hiệu và chiến lược truyền thông

:

Sự trỗi dậy của ngân hàng số

Sự phát triển của công nghệ đã dẫn đến sự chuyển đổi nhanh chóng sang các hình thức thanh toán di động và ngân hàng số. Các ngân hàng đang chuyển sang các nền tảng kỹ thuật số để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tận dụng các cơ hội mới. Tuy nhiên, thị trường này đã có sự cạnh tranh gay gắt từ các ông lớn trong ngành.

Cấu trúc thương hiệu cho ngân hàng số

Khi tham gia thị trường ngân hàng số, các ngân hàng cần lựa chọn cấu trúc thương hiệu phù hợp với chiến lược kinh doanh của mình:

• Master brand: Liên kết chặt chẽ giữa thương hiệu tổng và thương hiệu con.
• Endorsed-brand: Sự kết hợp giữa hai cấu trúc trên, trong đó thương hiệu con được bảo chứng bởi thương hiệu tổng.
• Stand-alone brand: Không có liên kết nào giữa thương hiệu con và thương hiệu tổng.

Lựa chọn cấu trúc thương hiệu phù hợp phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh, nguồn lực và mục tiêu khách hàng.

Chiến lược truyền thông hiệu quả

Chiến lược truyền thông hiệu quả cho ngân hàng số cần tuân theo nguyên tắc 4P:

• Sản phẩm: Cung cấp các tính năng và dịch vụ khác biệt để thu hút khách hàng.
• Giá cả: Cân nhắc chính sách giá cả cạnh tranh để tiếp cận các phân khúc khách hàng khác nhau.
• Địa điểm: Tận dụng các kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
• Quảng cáo: Phát triển các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn để xây dựng nhận thức và thúc đẩy hành động.

Tiếp cận các phân khúc khách hàng cụ thể

Để thành công trong thị trường ngân hàng số, các ngân hàng cần xác định và tiếp cận các phân khúc khách hàng cụ thể:

• Phân khúc đại chúng: Thích hợp cho các ông lớn trong ngành với nguồn lực dồi dào.
• Phân khúc ngách: Tập trung vào các nhu cầu hoặc đặc điểm cụ thể của một nhóm khách hàng nhỏ gọn. Ví dụ: Digimi tập trung vào những người trẻ yêu thích công nghệ và thể thao.

Ví dụ về chiến lược thành công

Digimi (Ngân hàng số của Bản Việt):

Digimi là một ngân hàng số theo cấu trúc stand-alone brand, nhắm đến phân khúc khách hàng trẻ.

• Tên thương hiệu: Tên “Digimi” (Digital + Mi) gợi đến công nghệ và thế hệ trẻ.
• Hoạt động truyền thông: Tập trung vào các hoạt động tài trợ cho các sự kiện thể thao, tiếp cận những người trẻ yêu thích thể thao.
• Sản phẩm – dịch vụ: Cung cấp các tính năng thân thiện với người dùng và tập trung vào lối sống số.

Bằng cách kết hợp cấu trúc thương hiệu phù hợp, chiến lược truyền thông hiệu quả và tiếp cận phân khúc khách hàng cụ thể, Digimi đã tạo dựng được vị thế vững chắc trong thị trường ngân hàng số.