Chuyển đổi số tại MBBank: Đẩy mạnh trải nghiệm khách hàng bằng công nghệ

Chuyển đổi số tại MBBank

MBBank đã triển khai một loạt sáng kiến chuyển đổi số, bao gồm mở tài khoản số đẹp miễn phí, mở tài khoản trùng số điện thoại và xác thực điện tử (eKYC). Những sáng kiến này đã cải thiện đáng kể trải nghiệm khách hàng, giúp mở tài khoản nhanh chóng, tiện lợi và an toàn.

Kết quả chuyển đổi số

Chiến lược chuyển đổi số của MBBank đã mang lại kết quả ấn tượng. Ngân hàng số của MBBank hiện xử lý 5 triệu giao dịch mỗi ngày. Ứng dụng MBBank đã vượt qua nhiều ứng dụng quốc tế và liên tục nằm trong top 3 ứng dụng tài chính trên App Store Việt Nam.

Hợp tác với Insider

Để nâng cao hơn nữa trải nghiệm khách hàng, MBBank đã hợp tác với Insider, một công ty công nghệ chuyên cung cấp các giải pháp tự động hóa, AI và Machine Learning (ML). Insider cung cấp cho MBBank cái nhìn sâu sắc về cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tư vấn tận tình, giúp ngân hàng tự tin hơn trong cuộc đua số hóa.

Giải pháp của Insider

Giải pháp của Insider cho phép MBBank tự động hóa và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Các công cụ của Insider giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng.

Điểm mạnh của Insider

Insider là một công ty công nghệ toàn cầu có mặt tại 26 quốc gia, bao gồm Việt Nam. Công ty đã hợp tác với 90 đối tác lớn tại Việt Nam và liên tục được công nhận trong các báo cáo của Gartner.

Tầm nhìn của Insider

Insider có tầm nhìn hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam nâng cao nền tảng số và đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số của quốc gia. Công ty tự tin có thể giúp MBBank tự động hóa và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Dự báo tương lai

Với những bước tiến đã đạt được và sự hợp tác với Insider, năm 2021 dự kiến sẽ là một năm thành công nữa của MBBank trên con đường khẳng định vị thế ngân hàng số hàng đầu. Ngân hàng sẽ tiếp tục tập trung vào đổi mới và nâng cao trải nghiệm khách hàng để duy trì sự tăng trưởng và thành công.