Chuyển đổi từ offline lên online: Hành trình của Nguyễn Hoàng Việt từ Tiki đến TicketBox

Hành trình từ Tiki đến TicketBox

Nguyễn Hoàng Việt bắt đầu hành trình của mình tại Tiki sau khi phát hiện ra một lỗ hổng bảo mật trong sản phẩm đọc sách điện tử Miki của công ty. Kỹ năng kỹ thuật và sự tò mò của ông đã giúp ông được tuyển dụng và gắn bó với Tiki trong hơn 4 năm. Sau đó, ông chuyển sang TicketBox, một nền tảng phân phối vé và quản lý sự kiện trực tuyến, để tiếp tục thử thách và phát triển bản thân.

Vai trò của CTO

Là một CTO, Nguyễn Hoàng Việt chịu trách nhiệm hiểu rõ mục tiêu kinh doanh, thiết kế các sản phẩm phù hợp và xác định công nghệ cần thiết để phát triển chúng. Ông thường xuyên họp với các nhóm doanh nghiệp, sản phẩm và công nghệ để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng nhu cầu của thị trường và có thể triển khai hiệu quả. Ngoài ra, ông còn luôn tìm hiểu các công nghệ và giải pháp mới để thúc đẩy sự đổi mới trong nhóm của mình.

Khác biệt văn hóa giữa Tiki và TicketBox

Mỗi công ty đều có một nền văn hóa và cách vận hành riêng, tạo nên sự thành công và trường tồn của họ. Khi Tiki và TicketBox hợp tác, sự khác biệt về văn hóa là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, Nguyễn Hoàng Việt và nhóm của ông đã nỗ lực tìm ra những điểm chung và tạo ra một môi trường làm việc thống nhất, thúc đẩy sự phát triển của cả hai công ty.

Chỉ số đo lường hiệu quả

Các chỉ số đo lường hiệu quả phản ánh mức độ thành công của một sản phẩm. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải xác định những giá trị mà doanh nghiệp hướng đến và xây dựng sản phẩm dựa trên những tiêu chí đó. Ví dụ, một doanh nghiệp tập trung vào người dùng sẽ sử dụng các chỉ số liên quan đến người dùng, trong khi một doanh nghiệp tập trung vào lợi nhuận sẽ sử dụng các chỉ số liên quan đến lợi nhuận.

Chuyển đổi từ UX sang PX

Trải nghiệm người dùng (UX) và trải nghiệm được cá nhân hóa (PX) là hai khái niệm liên quan mật thiết. UX tập trung vào việc tạo ra các giao diện dễ sử dụng và hiệu quả, trong khi PX tùy chỉnh trải nghiệm của người dùng dựa trên sở thích và hành vi cá nhân của họ. Để cung cấp PX thành công, trước tiên cần phải có nền tảng UX vững chắc.

Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng tại Tiki

Để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trong bối cảnh có hàng triệu sản phẩm và người dùng sử dụng điện thoại thông minh, Tiki dựa vào hành vi trước đó của người dùng để xác định các sản phẩm hiển thị đầu tiên. Bằng cách này, công ty có thể tăng khả năng khách hàng tìm thấy sản phẩm mong muốn một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Công nghệ đảm bảo hệ thống ổn định

Để đảm bảo hệ thống chạy ổn định và không gặp sự cố như lỗi 404, độ trễ hoặc sự cố, cần phải xác định và khắc phục các điểm nghẽn. Việc sử dụng các công cụ giám sát và phân tích dữ liệu giúp nhóm của Nguyễn Hoàng Việt xác định được các vấn đề trong hệ thống và giải quyết chúng một cách hiệu quả.

Thị trường đặt vé trực tuyến

TicketBox cung cấp một nền tảng trực tuyến thuận tiện để đặt vé sự kiện, thay thế cho cách mua vé truyền thống tại quầy. Điều này giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và cung cấp trải nghiệm liền mạch cho người dùng.

Ý nghĩa của việc sáp nhập TicketBox vào Tiki

Việc sáp nhập TicketBox vào Tiki mang lại nhiều lợi ích cho cả hai công ty. TicketBox trở thành một trung tâm thông tin về sự kiện và giải trí, trong khi Tiki mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ của mình. Hơn nữa, sự hợp nhất này đã tạo ra một hệ sinh thái mạnh mẽ cho các hoạt động giải trí của người Việt.

Văn hóa làm việc tại TicketBox

Nguyễn Hoàng Việt khuyến khích một nền văn hóa dám thử và dám làm tại TicketBox. Ông tin rằng sự sáng tạo và đổi mới là điều cần thiết để thành công trong quá trình chuyển đổi từ offline lên online. Ông mong muốn các thành viên trong nhóm của mình luôn sẵn sàng thử nghiệm những ý tưởng mới và tìm ra những giải pháp hiệu quả.

Lời khuyên cho các Product Manager tương lai

Để trở thành một Product Manager giỏi, Nguyễn Hoàng Việt nhấn mạnh tầm quan trọng của kinh nghiệm thực tế. Ông khuyến khích các cá nhân tham gia các dự án liên quan đến các yêu cầu kinh doanh thực tế và trải nghiệm toàn bộ quá trình phát triển sản phẩm, từ xây dựng đến tối ưu hóa. Bằng cách này, họ có thể phát triển các kỹ năng cần thiết và hiểu biết sâu sắc về ngành công nghiệp cụ thể của mình.