Đổi mới văn hóa doanh nghiệp thông qua chuyển đổi kênh offline sang online: Bài học từ TicketBox và Tiki

Sự khác biệt giữa UX và PX

Trải nghiệm người dùng (UX) tập trung vào việc tạo ra giao diện dễ sử dụng, trong khi trải nghiệm được cá nhân hóa (PX) tùy chỉnh nội dung và tính năng dựa trên hành vi của người dùng cụ thể. PX trở nên quan trọng khi UX đạt đến giới hạn và cần thiết phải giải quyết nhu cầu của từng cá nhân.

Vai trò của CTO

Chủ tịch công nghệ (CTO) chịu trách nhiệm hiểu mục tiêu kinh doanh, xác định sản phẩm phù hợp và công nghệ cần thiết để phát triển sản phẩm đó. Họ cũng giám sát việc phát triển, triển khai và duy trì hệ thống công nghệ của công ty.

Chỉ số đo lường hiệu quả

Các chỉ số đo lường hiệu quả phản ánh mức độ thành công của sản phẩm. Các chỉ số cụ thể được sử dụng tùy thuộc vào mục tiêu kinh doanh, chẳng hạn như số lượng người dùng, lợi nhuận hoặc sự hài lòng của khách hàng.

Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng

Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng liên quan đến việc sử dụng hành vi trước đó của người dùng để hiển thị nội dung và tính năng phù hợp nhất với nhu cầu của họ. Điều này giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi.

Đảm bảo tính ổn định của hệ thống

Để đảm bảo tính ổn định của hệ thống, cần xác định và giải quyết các điểm nghẽn trong hệ thống. TicketBox sử dụng khả năng đo lường để xác định các vấn đề về hiệu suất và thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết.

Thị trường đặt vé trực tuyến

Thị trường đặt vé trực tuyến cung cấp sự tiện lợi và phạm vi tiếp cận rộng hơn so với bán vé truyền thống. Nó cho phép người dùng tìm kiếm và mua vé cho các sự kiện giải trí, hội thảo và các hoạt động khác một cách dễ dàng.

Ý nghĩa của việc sáp nhập TicketBox vào Tiki

Việc sáp nhập TicketBox vào Tiki cho phép người dùng truy cập vào một loạt các tùy chọn giải trí, bao gồm các sự kiện, phim ảnh và các nội dung khác. Nó cũng mở rộng phạm vi tiếp cận của TicketBox và cung cấp cho Tiki một nguồn doanh thu mới.

Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa “thử và làm” của Tiki khuyến khích nhân viên thử nghiệm các ý tưởng mới và đổi mới. Điều này rất quan trọng trong quá trình chuyển đổi kênh offline sang online, nơi các mô hình kinh doanh và công nghệ mới cần được khám phá.

Tư duy của các kỹ sư

Một số kỹ sư có thể tập trung quá nhiều vào việc thực hiện các yêu cầu cụ thể mà không suy nghĩ sáng tạo. Để trở thành một kỹ sư giỏi, cần phải vượt ra khỏi phạm vi nhiệm vụ được giao và đóng góp những ý tưởng cải tiến.

Trở thành một Product Manager giỏi

Trở thành một Product Manager giỏi đòi hỏi kinh nghiệm thực tế. Bằng cách làm việc trong các dự án liên quan đến nhu cầu kinh doanh cụ thể, các cá nhân có thể phát triển các kỹ năng và kiến thức cần thiết để thành công trong vai trò này.