Hướng dẫn chi tiết về chiến dịch Mega Sale cho Marketer sàn thương mại điện tử

Phân tích hành vi khách hàng trong các giai đoạn Mega Sale

Giai đoạn Baseline (ngày bán hàng bình thường)

• Khách hàng mua hàng dựa trên nhu cầu, ít bị ảnh hưởng bởi khuyến mãi.
• Gian hàng tập trung xây dựng mối quan hệ với khách hàng và chuẩn bị cho các đợt Mega Sale.

Giai đoạn Mega Sale

• Teasing Days: Khách hàng được thông báo về các ưu đãi sắp diễn ra và bắt đầu thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
• Sale Day (D-Day): Khách hàng đổ xô mua hàng để tận dụng các khuyến mãi lớn.
• After Party/Thank You Day: Khách hàng quay lại để tìm kiếm các giao dịch còn sót lại hoặc các ưu đãi bổ sung.

Công thức thành công cho các chiến dịch Mega Sale

Doanh thu (GMV) = Tổng lượng truy cập (Traffic) x Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) x Giá trị trung bình của 1 đơn hàng (Average Order Value)

• Tập trung vào việc tăng một trong ba yếu tố này để tối đa hóa doanh thu.

Các công cụ thay đổi cuộc chơi

• Facebook CPAS: Quảng cáo được tối ưu hóa để chuyển đổi trên sàn TMĐT, cung cấp tỷ lệ chuyển đổi rõ ràng.
• Affiliate (tiếp thị liên kết): Một cách hiệu quả để tiếp cận những người có ảnh hưởng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
• Sponsored Discovery: Quảng cáo đấu thầu theo từ khóa, giúp tiếp cận khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm liên quan.
• Flash Sale: Các sự kiện có thời gian giới hạn, thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo ra doanh số bán hàng.

Các công cụ tối đa hóa doanh thu

• CRM Push: Gửi tin nhắn được cá nhân hóa đến các phân khúc khách hàng mục tiêu.
• Livestream: Tương tác trực tiếp với khách hàng, xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy doanh số bán hàng.
• Feed Story: Nội dung tương tự như Facebook, giúp tiếp cận khách hàng với các khuyến mãi và thông tin sản phẩm.
• Flash Sale của shop: Các sự kiện có thời gian giới hạn trong gian hàng của riêng bạn, thúc đẩy doanh số bán hàng cho các sản phẩm cụ thể.
• Social Organic Post: Sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để tạo sự quan tâm và hướng lưu lượng truy cập đến gian hàng.
• Mini Game: Các hoạt động tương tác thu hút khách hàng và tạo cơ hội để họ giành được giải thưởng hoặc giảm giá.
• Đẩy sản phẩm: Đề xuất các sản phẩm bổ sung hoặc liên quan để tăng giá trị đơn hàng trung bình.

Kết luận

Các chiến dịch Mega Sale trên sàn thương mại điện tử đòi hỏi sự chuẩn bị và thực hiện cẩn thận. Bằng cách hiểu hành vi khách hàng, sử dụng các công cụ hiệu quả và theo dõi kết quả, các Marketer có thể tối đa hóa doanh thu và đạt được các mục tiêu kinh doanh của họ.