Hướng dẫn tăng trưởng thương hiệu dựa trên khoa học

Quan điểm sai lầm phổ biến trong Marketing

Nhiều niềm tin phổ biến trong Marketing không được khoa học chứng minh, chẳng hạn như:

• Cần cân bằng giữa khách hàng trung thành và khách hàng dễ thay lòng: Thực tế, thương hiệu có thị phần thấp hơn thường có ít khách hàng trung thành hơn.
• Heavy buyers đóng góp 80% doanh số: Nghiên cứu cho thấy heavy buyers chỉ đóng góp khoảng 46-53% doanh số.
• Cam kết về mặt cảm xúc của người tiêu dùng rất mạnh: Những niềm tin, cảm nhận và quan điểm của con người không nhất quán, dẫn đến sự gắn kết về mặt cảm xúc với thương hiệu không bền vững.

Chiến lược tăng trưởng thương hiệu dựa trên khoa học

Dựa trên những phát hiện khoa học, Byron Sharp đưa ra các chiến lược tăng trưởng thương hiệu sau:

Tập trung vào khả năng nhận biết thương hiệu

• Thay vì cố gắng khác biệt, hãy tập trung khiến thương hiệu dễ nhận biết hơn với các đặc tính riêng biệt như logo, màu thương hiệu.
• Sản phẩm khác biệt không giúp thương hiệu nổi bật, mà các dấu hiệu nhận biết như vậy mới thực sự giúp khách hàng dễ tìm thấy thương hiệu.

Quảng cáo hiệu quả hướng đến nhóm light buyers

• Quảng cáo hiệu quả trong việc tác động đến trí nhớ của nhóm light buyers, những người có quyết định mua hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố.
• Đối với nhóm heavy buyers, quảng cáo không cần thiết vì họ đã có động lực để mua sản phẩm.

Các nguyên tắc khác

• Tránh những “báo động giả” dựa trên các nghiên cứu không được chứng minh.
• Hiểu rằng không phải tất cả người tiêu dùng đều quan tâm đến thương hiệu.
• Lý do chính khiến người tiêu dùng tiếp tục sử dụng sản phẩm thường là do các tính năng và đặc điểm của sản phẩm, chứ không phải vì cảm xúc với thương hiệu.
• Quảng cáo thành công bằng cách tạo và làm mới các liên tưởng tích cực về thương hiệu trong trí nhớ của người tiêu dùng.

Tầm quan trọng của nghiên cứu khoa học

Những quan điểm khoa học trong Marketing giúp marketer tránh khỏi những lầm tưởng phổ biến, đưa ra quyết định sáng suốt hơn và xây dựng chiến lược tăng trưởng thương hiệu hiệu quả. Bằng cách tham khảo các nghiên cứu khoa học, marketer có thể nắm bắt được những hiểu biết về hành vi của người tiêu dùng và đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp, giúp thương hiệu phát triển mạnh mẽ hơn.