Insight của Người tiêu dùng trong Ngành hàng Thời trang và Dụng cụ Thể thao

Nhu cầu của Người tiêu dùng đối với Sản phẩm Thể thao

Insight của người tiêu dùng về thời trang và dụng cụ thể thao gắn liền với các bộ môn thể thao mà họ tham gia. Có bốn đặc tính chính để phân loại các bộ môn thể thao:

• Tính cạnh tranh: Người chơi tập trung vào thành tích, đòi hỏi sản phẩm giúp cải thiện hiệu suất.
• Tính phi đối kháng: Người chơi chú trọng vào rèn luyện thể chất và vượt qua bản thân, cần sản phẩm hỗ trợ màn trình diễn.
• Tính cá nhân/tập thể: Đối với môn thể thao đồng đội, trang phục và dụng cụ cần có sự đồng bộ.
• Tính giai cấp: Một số môn thể thao được coi là “thể thao nhà giàu”, nơi trang phục và dụng cụ biểu thị đẳng cấp.

Xu hướng Chi tiêu của Người tiêu dùng

Người tiêu dùng ưu tiên đầu tư vào sản phẩm chủ lực (key product), những sản phẩm thiết yếu và liên quan trực tiếp đến việc tăng hiệu suất. Họ cũng quan tâm đến các yếu tố bảo vệ cơ thể khi tập luyện.

Ngoài ra, xu hướng chi tiêu còn bị ảnh hưởng bởi các dịp đặc biệt và nhóm khách hàng. Khách hàng có điều kiện thường trang bị đầy đủ trang phục và dụng cụ, trong khi khách hàng có điều kiện hạn chế chỉ mua khi cần thiết.

Trải nghiệm Sản phẩm

Người tiêu dùng đặc biệt chú ý đến các đặc tính (feature) trong thiết kế sản phẩm. Họ đánh giá các feature liên quan đến việc cải thiện hiệu suất và ngăn ngừa chấn thương.

Ví dụ:

• Giày chạy bộ có đế dày và nhiều lớp sóng để tăng hiệu quả chạy.
• Vợt cầu lông có bộ phận bổ trợ lực để hỗ trợ đánh cầu.
• Áo thể thao có công nghệ thoát khí để thấm hút mồ hôi.

Người tiêu dùng sẵn sàng chấp nhận tính thẩm mỹ kém hơn để ưu tiên các tính năng này.

Trải nghiệm Mua sắm tại Cửa hàng

Các thương hiệu cần chú trọng vào Visual Merchandise để giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm họ cần. Việc sắp xếp khu trưng bày theo bộ môn thể thao và cung cấp thông tin về tính năng sản phẩm có thể tăng cường trải nghiệm mua sắm.

Vai trò của Danh tiếng Thương hiệu

Danh tiếng thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm ngành hàng, mua sắm và sản phẩm. Các thương hiệu định vị theo một bộ môn thể thao cụ thể tạo được niềm tin về tính phù hợp của sản phẩm.

Ví dụ:

• Adidas được biết đến với giày chạy bộ.
• Nike Jordan được liên kết với giày bóng rổ và thời trang đường phố.

Lưu ý cho Marketer

Để thiết kế và gia tăng trải nghiệm khách hàng, marketer cần lưu ý:

• Tập trung vào sản phẩm chủ lực để xây dựng tính chuyên môn.
• Làm nổi bật các đặc tính (feature) trên sản phẩm chủ lực để kích thích mua hàng.
• Sử dụng các tên gọi liên quan đến công nghệ cho các feature để tăng tính thuyết phục.
• Cung cấp trải nghiệm mua sắm dễ dàng thông qua Visual Merchandise và thông tin sản phẩm.