Insight trong Truyền thông và Xây dựng Thương hiệu

Thế nào là một Insight tốt?

Theo tiêu chí “F-A-A-T”, một insight tốt phải:

• Fresh (Mới mẻ): Thể hiện góc nhìn mới, chưa từng được khám phá.
• Aha (Gây ngạc nhiên): Làm sáng tỏ một khám phá bất ngờ nhưng gần gũi với người đọc.
• Actionable (Hành động được): Cho phép các bên liên quan phát triển kế hoạch cụ thể để giải quyết bài toán thương hiệu.
• Truth (Sự thật): Dựa trên những khám phá có thật về đối tượng mục tiêu.

Tránh lỗi khi tìm Insight

Một lỗi phổ biến khi tìm insight là “nhảy cóc” đến bước này ngay khi nhận đề bài. Thay vào đó, cần thực hiện các bước sau:

1. Xác định nguồn tăng trưởng và nhu cầu sử dụng sản phẩm cụ thể.
2. Phân tích sâu đối tượng mục tiêu dựa trên các yếu tố nhân khẩu, hành vi và tâm lý.
3. Xác định nhu cầu mà sản phẩm sẽ giải quyết và các đối thủ cạnh tranh.

Xác định Nhu cầu (Demand)

Trước khi tìm insight, cần xác định vai trò của sản phẩm trong cuộc sống người tiêu dùng bằng cách:

• Liệt kê các nhu cầu mà đối tượng mục tiêu có thể sử dụng sản phẩm.
• Chia nhu cầu thành các nhóm nhỏ hơn và xác định các sản phẩm đối thủ cạnh tranh trong mỗi nhóm.
• Xác định nhu cầu mà sản phẩm sữa chua thực vật có thể giải quyết.

Xác định sự Khác biệt và Tách biệt (Difference/ Distinction)

Sau khi hiểu nhu cầu, cần xác định sự khác biệt và tách biệt của thương hiệu để ghi dấu ấn trong tâm trí người tiêu dùng.

• Sự khác biệt (Difference): Tính năng hoặc lợi ích độc đáo khiến sản phẩm khác biệt với đối thủ cạnh tranh.
• Sự tách biệt (Distinction): Cá tính thương hiệu, phong cách quảng cáo và cảm xúc mà thương hiệu mang lại, khiến người tiêu dùng nhớ đến sản phẩm khi có nhu cầu.

Insight không chỉ từ Người tiêu dùng

Insight có thể đến từ nhiều nguồn, bao gồm:

• Hành vi và tâm lý người tiêu dùng
• Bối cảnh văn hóa – xã hội
• Bài toán kinh doanh và quy mô thương hiệu

Kết luận: Đừng vội tìm Insight

Trước khi tìm insight, cần thực hiện các bước xác định nhu cầu, đối tượng mục tiêu, sự khác biệt và tách biệt của thương hiệu. Bằng cách này, insight sẽ phù hợp với thương hiệu và đối tượng mục tiêu, từ đó tạo ra chiến dịch truyền thông hiệu quả.