Khoa học Marketing: Đánh giá lại các niềm tin truyền thống

Các niềm tin truyền thống trong tiếp thị

Nhiều chiến lược tiếp thị truyền thống dựa trên các niềm tin phổ biến chưa được chứng minh bằng khoa học. Một số niềm tin phổ biến bao gồm:

• Cân bằng giữa khách hàng trung thành và khách hàng dễ thay lòng
• Heavy buyers đóng góp phần lớn vào doanh số
• Sự trung thành của người tiêu dùng với thương hiệu rất mạnh mẽ
• Các sản phẩm khác biệt sẽ khiến thương hiệu nổi bật

Nghiên cứu khoa học thách thức các niềm tin này

Nghiên cứu khoa học đã thách thức nhiều niềm tin truyền thống trong tiếp thị. Ví dụ:

• Quy luật Bất lợi kép: Thương hiệu nhỏ hơn có ít khách hàng trung thành hơn và những khách hàng đó cũng dễ thay lòng hơn so với thương hiệu lớn hơn.
• Heavy buyers không đóng góp nhiều doanh số như mong đợi: Họ chỉ đóng góp khoảng 46-53% doanh số, trong khi nhóm còn lại đóng góp gần 50%.
• Sự trung thành của người tiêu dùng không mạnh như chúng ta vẫn nghĩ: Quan điểm và cảm nhận của người tiêu dùng thay đổi theo thời gian, và nhiều người không thực sự quan tâm đến thương hiệu họ mua.
• Các sản phẩm khác biệt không thực sự giúp thương hiệu nổi bật: Thay vào đó, các thương hiệu nên tập trung vào việc dễ nhận biết hơn với những đặc điểm riêng biệt.

Quảng cáo hiệu quả như thế nào?

Mặc dù quảng cáo không phải là yếu tố quyết định mọi hành vi mua hàng, nhưng nó có thể ảnh hưởng đến trí nhớ của người tiêu dùng. Quảng cáo hiệu quả nhất khi nhắm đến nhóm light buyers, những người dễ bị ảnh hưởng bởi các chiến dịch quảng cáo.

Kết luận

Các nhà tiếp thị không nên mù quáng làm theo các niềm tin tiếp thị phổ biến. Thay vào đó, họ nên dựa vào nghiên cứu khoa học để đưa ra các quyết định chiến lược. Bằng cách đánh giá lại các giả định truyền thống và dựa trên bằng chứng khoa học, các nhà tiếp thị có thể tìm thấy những cách thức hiệu quả hơn để thúc đẩy sự tăng trưởng của thương hiệu.