Kind Regards: Cách tiếp cận khác biệt trong kết nối với khách hàng công sở nữ

Mô hình kinh doanh khác biệt

Khác với các thương hiệu thời trang truyền thống, Kind Regards áp dụng mô hình đặt hàng trước và sản xuất từ nguyên vật liệu tồn kho. Điều này cho phép họ giảm thiểu hàng tồn và chi phí vận hành, đồng thời đảm bảo tính bền vững bằng cách sử dụng các loại vải thừa. Mô hình “chậm mà chắc” này cũng tạo ra sự khan hiếm và nhu cầu cho các sản phẩm của họ.

Tập trung vào chất lượng và tính linh hoạt

Kind Regards chú trọng vào việc tạo ra các sản phẩm chất lượng cao, chỉn chu nhưng thoải mái và linh hoạt. Thiết kế của họ không tuân theo những chuẩn mực bó sát thông thường, thay vào đó là sự đa dạng về kích thước và phong cách, cho phép khách hàng tìm được những trang phục vừa vặn và phù hợp với nhu cầu của mình.

Kết nối thông qua bản tin khách hàng

Thay vì tập trung vào các nền tảng mạng xã hội, Kind Regards sử dụng bản tin khách hàng làm kênh tương tác chính với khách hàng. Bản tin cung cấp nội dung có giá trị về cuộc sống và sự nghiệp của phụ nữ, cùng với các thông tin về sản phẩm và hình ảnh của thương hiệu. Chiến lược này đã tạo dựng được một cộng đồng khách hàng trung thành, có tỷ lệ mở và đọc cao.

Sản xuất theo đơn đặt hàng

Để giảm thiểu hàng tồn và tồn vốn, Kind Regards áp dụng mô hình sản xuất theo đơn đặt hàng. Họ cam kết đặt hàng ít nhất 30 sản phẩm với một nhà máy và có thể tăng số lượng nếu cần. Quy trình này giúp họ đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Gọi vốn từ khách hàng thân thiết

Kind Regards đã gọi vốn đầu tư từ hơn chục khách hàng thân thiết, những người tin tưởng vào giá trị thương hiệu của họ. Chiến lược này cho phép họ tránh xa áp lực từ các nhà đầu tư bên ngoài và tập trung vào việc xây dựng thương hiệu theo cách riêng của mình.

Cơ hội tại thị trường Việt Nam

Mô hình của Kind Regards có thể tạo ra cơ hội cho các thương hiệu thời trang tại Việt Nam. Thay vì chạy theo xu hướng, các thương hiệu có thể tập trung vào việc thiết kế các sản phẩm chất lượng cao, bền vững và phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách hàng. Bằng cách xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành thông qua các kênh tương tác có giá trị, các thương hiệu có thể tạo dựng được vị thế vững chắc trên thị trường.