Sự hòa quyện của thương mại điện tử và thương mại xã hội tại Đông Nam Á

Sự khác biệt giữa Social-commerce và E-commerce

Social-commerce là một tập hợp con của E-commerce, khác biệt ở tính chất xã hội của nó. Social-commerce dựa trên lòng tin và sự xác thực được cung cấp bởi các kết nối xã hội, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng về sự đa dạng sản phẩm, cảm giác kết nối cộng đồng, sự tiện lợi và trải nghiệm mua sắm thú vị.

Sự phát triển của Social-commerce

Sự phát triển của social-commerce nằm ở điểm giao giữa E-commerce và mạng xã hội. Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTok đang tích hợp các tính năng thương mại, trong khi các nền tảng E-commerce như Shopee và Lazada đang xây dựng các tính năng xã hội để cải thiện tương tác với người dùng. Người tiêu dùng cũng đóng góp vào sự năng động này bằng cách tìm kiếm các cách thức mua sắm trực tuyến dễ dàng và đáng tin cậy hơn.

Các nguyên mẫu của Social-commerce tại Đông Nam Á

Để hiểu rõ hơn về bối cảnh social-commerce tại Đông Nam Á, chúng ta có thể phân tích 4 nguyên mẫu chính:

1. Bán hàng trên MXH (Social platform selling)

Đây là hình thức mua sắm trực tuyến diễn ra trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, WhatsApp và TikTok, nơi người dùng có thể hoàn thành toàn bộ quá trình mua hàng mà không cần rời khỏi nền tảng.

2. Bán hàng livestream (Liveselling)

Liveselling là hình thức giao dịch hàng hóa trực tiếp trong phiên livestream. Việc thêm sản phẩm vào giỏ hàng và thanh toán có thể diễn ra trên cùng nền tảng phát sóng hoặc trên một nền tảng riêng biệt.

3. Thương mại giao tiếp (Conversational commerce)

Thương mại giao tiếp thúc đẩy giao dịch thông qua các tin nhắn trên các nền tảng nhắn tin như WhatsApp, LINE và Zalo. Các cuộc trò chuyện sẽ là động lực để khách hàng biết đến sản phẩm và cân nhắc mua hàng.

4. Mua theo hội nhóm (Community group buying)

Mua theo hội nhóm tập hợp người mua cá nhân thành nhóm để nhận được ưu đãi tốt hơn, tiết kiệm chi phí vận chuyển và có cơ hội mua các mặt hàng hiếm hoặc độc quyền. Toàn bộ quá trình mua hàng có thể diễn ra trên một nền tảng riêng biệt hoặc thông qua các nhóm chat trên nền tảng nhắn tin.

Động lực thúc đẩy sự phát triển của Social-commerce

Sự phát triển của social-commerce được thúc đẩy bởi một số yếu tố chính:

• Sự phổ biến rộng rãi của các nền tảng mạng xã hội
• Nhu cầu của người tiêu dùng về trải nghiệm mua sắm thuận tiện và đáng tin cậy
• Sự gia tăng của các doanh nghiệp nhỏ tìm kiếm các kênh bán hàng thay thế
• Sự hỗ trợ của các chính phủ trong khu vực nhằm thúc đẩy thương mại điện tử

Kết luận

Social-commerce tại Đông Nam Á là một thị trường đang phát triển nhanh chóng, cung cấp một kênh bán hàng hiệu quả cho các doanh nghiệp và mang đến cho người tiêu dùng các tùy chọn mua sắm thuận tiện và dễ tiếp cận. Hiểu rõ các nguyên mẫu khác nhau của social-commerce và động lực thúc đẩy sự phát triển của nó sẽ giúp các bên liên quan trong ngành nắm bắt được cơ hội và điều hướng thị trường thành công.