Thấu hiểu Người tiêu dùng trong Ngành hàng Thời trang, Dụng cụ Thể thao

Nhu cầu của Người tiêu dùng về Sản phẩm Thể thao

Nhu cầu của người tiêu dùng về sản phẩm thể thao phụ thuộc vào bản chất của các môn thể thao khác nhau. Bốn tính chất chính ảnh hưởng đến nhu cầu của khách hàng là:

• Tính cạnh tranh: Những người chơi trong các môn thể thao cạnh tranh, chẳng hạn như bóng đá hoặc quần vợt, ưu tiên các sản phẩm cải thiện hiệu suất.
• Tính phi đối kháng: Những người chơi tập trung vào việc cải thiện thể chất và sức khỏe, ưa chuộng các sản phẩm hỗ trợ đạt được mục tiêu của họ.
• Tính cá nhân/tập thể: Môn thể thao đồng đội đòi hỏi trang phục và dụng cụ đồng bộ, trong khi môn thể thao cá nhân có nhu cầu ít nghiêm ngặt hơn.
• Tính giai cấp: Các môn thể thao dành cho giới thượng lưu, chẳng hạn như golf, có nhu cầu về trang phục và dụng cụ sang trọng, thể hiện đẳng cấp.

Xu hướng Chi tiêu của Khách hàng

Người tiêu dùng ưu tiên chi tiêu cho các sản phẩm chủ lực (key product) thiết yếu, hỗ trợ tăng hiệu suất chơi thể thao. Họ cũng quan tâm đến các tính năng sản phẩm ngăn ngừa chấn thương. Các dịp đặc biệt, chẳng hạn như giải đấu, có thể ảnh hưởng đến xu hướng chi tiêu, với khách hàng chú trọng hơn đến tính trình diễn.

Trải nghiệm Sản phẩm

Khách hàng ngành thời trang, dụng cụ thể thao đặc biệt chú ý đến các tính năng (feature) trong thiết kế sản phẩm. Những tính năng này liên quan đến việc cải thiện hiệu suất và ngăn ngừa chấn thương. Ví dụ, đế giày chạy bộ dày có thể cung cấp độ đệm và hấp thụ lực tốt hơn.

Trải nghiệm Mua sắm tại Cửa hàng

Để tăng cường trải nghiệm mua sắm, các cửa hàng nên:

• Chú trọng vào hoạt động tạo trải nghiệm tại cửa hàng thông qua Visual Merchandise, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm họ cần.
• Phân khu cửa hàng và chú thích tính năng cho từng sản phẩm.
• gt;Cung cấp nhân viên tư vấn để giải thích chức năng sản phẩm và hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.

Vai trò của Danh tiếng Thương hiệu

Danh tiếng thương hiệu đóng một vai trò quan trọng trong trải nghiệm ngành hàng, mua sắm và sản phẩm. Các thương hiệu thường định vị theo một môn thể thao cụ thể, xây dựng sự tin tưởng và chuyên môn trong lĩnh vực đó. Ví dụ, Nike nổi tiếng với giày bóng rổ Nike Jordan.

Lưu ý cho Marketer

Để thiết kế và gia tăng trải nghiệm khách hàng, các marketer nên tập trung vào:

• Xây dựng sản phẩm chủ lực đáp ứng nhu cầu về hiệu suất và ngăn ngừa chấn thương.
• Tập trung vào thiết kế sản phẩm, làm nổi bật các tính năng liên quan đến hiệu suất và bảo vệ cơ thể.
• Định vị thương hiệu theo một môn thể thao cụ thể, xây dựng tính chuyên môn và danh tiếng.

Bằng cách hiểu rõ insight của người tiêu dùng, các thương hiệu có thể phát triển các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng trong ngành hàng thời trang, dụng cụ thể thao.