Vai trò của công nghệ và dữ liệu trong tiếp thị hiện đại: Bài học từ các chuyên gia

:

Ứng dụng công nghệ để thực hành tiếp thị có trách nhiệm

Tammy Phan, Country Head of Marketing, Google APAC, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng dữ liệu và công nghệ để thực hành tiếp thị có trách nhiệm. Bà giới thiệu mô hình “Level of Digital Maturity” để giúp các thương hiệu tận dụng dữ liệu và công nghệ để kết nối sâu sắc với khách hàng. Mô hình này bao gồm các cấp độ từ “nascent” (mới khởi đầu) đến “multi-moment” (tối ưu hóa cho nhiều thời điểm tiếp cận).

Google đề xuất các giải pháp như user-first, đầu tư vào công nghệ bảo mật và hợp tác với các công ty cùng ngành để xây dựng các tiêu chuẩn và giải pháp có lợi cho tất cả các bên.

Mobile Marketing: Vai trò quan trọng trong tiếp thị hiện đại

Amy Rodgers, Managin Editor tại WARC, trình bày báo cáo “The State of Modern Marketing”. Báo cáo cho thấy Việt Nam có tỷ lệ áp dụng chiến lược mobile-first trong tiếp thị tương đối cao. Người dùng Internet tại Việt Nam dành trung bình 6 giờ 30 phút mỗi ngày trên Internet, trong đó gần một nửa sử dụng thiết bị di động.

Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của thiết bị di động trong việc gắn kết người tiêu dùng với thương hiệu tại Việt Nam. Hơn một nửa số người được khảo sát đầu tư hơn 45% ngân sách marketing vào thiết bị di động. Các kênh social media đóng vai trò quan trọng trong mobile marketing, với 90% người được hỏi sử dụng social media và 62% sử dụng quảng cáo hiển thị hình ảnh.

Bối cảnh MarTech tại Việt Nam: Thay đổi nhanh chóng và mạnh mẽ

Nguyễn Thị Mai, Phó Chủ tịch Marketing Homcare, Unilever Việt Nam, thảo luận về bối cảnh MarTech tại Việt Nam. Bà nhấn mạnh sự cạnh tranh gay gắt và tầm quan trọng của việc xác định chiến lược MarTech rõ ràng. Doanh nghiệp cần tập trung vào trải nghiệm khách hàng và dữ liệu để ứng dụng MarTech hiệu quả.

Bà Mai lấy ví dụ về chiến dịch “Cuộc phiêu lưu của vua Leo và những người bạn” của P/S để minh họa cách tiếp cận ưu tiên hành vi của đối tượng mục tiêu khi lựa chọn công nghệ. P/S đã sử dụng công nghệ thực tế ảo và trí tuệ nhân tạo để tạo ra trải nghiệm đánh răng vui nhộn cho trẻ em, giúp cải thiện thói quen đánh răng và tăng doanh số.

Kết luận

Ứng dụng công nghệ và dữ liệu là yếu tố then chốt trong tiếp thị hiện đại. Các thương hiệu cần tận dụng dữ liệu, áp dụng công nghệ một cách có trách nhiệm và tập trung vào trải nghiệm khách hàng để kết nối sâu sắc với khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Mobile marketing và MarTech là những công cụ quan trọng hỗ trợ các doanh nghiệp trong hành trình này.