Vai trò của Marketers: Thấu hiểu thế giới quan của khách hàng để truyền tải thông điệp hiệu quả

Vai trò của Marketers

Marketers có vai trò thấu hiểu thế giới quan của khách hàng và truyền tải một câu chuyện hấp dẫn về sản phẩm dựa trên thế giới quan đó. Mục tiêu của họ là khiến khách hàng chấp nhận câu chuyện và thực hiện hành động cụ thể như chia sẻ, chú ý hoặc mua sản phẩm.

Thế giới quan của khách hàng

Thế giới quan của khách hàng là lăng kính họ sử dụng để đối mặt với các vấn đề và đưa ra quyết định. Nó chịu ảnh hưởng bởi cách họ đối mặt với các vấn đề nhỏ thường ngày hơn là những vấn đề lớn. Marketers cần dành thời gian để hiểu thế giới quan của khách hàng để tiếp cận và giao tiếp với họ một cách chân thật.

Tác động đến thế giới quan

Để tác động đến thế giới quan, Seth Godin nêu ra ba nhân tố chính:

• Sự chú ý: Thu hút sự chú ý của khách hàng bằng nội dung liên quan và hấp dẫn.
• Khuynh hướng lựa chọn: Hiểu được những khuynh hướng lựa chọn của khách hàng và điều chỉnh thông điệp phù hợp.
• Ngôn ngữ truyền tải: Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu và phù hợp với thế giới quan của khách hàng.

Phân khúc thị trường dựa trên thế giới quan

Marketers thường sử dụng phương pháp STP (Phân khúc thị trường – Lựa chọn mục tiêu – Định vị) để xác định nhóm khách hàng mục tiêu dựa trên thế giới quan. Bằng cách này, họ có thể định vị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để trở nên khác biệt với đối thủ.

Tạo ra thị trường mới

Ngoài việc phân khúc thị trường hiện có, marketers cũng có thể cân nhắc tạo ra thị trường mới bằng cách xác định những nhóm khách hàng có thế giới quan khác biệt. Điều này cho phép họ kể một câu chuyện độc đáo và thu hút nhóm khách hàng tiềm năng hơn.

Cộng đồng và ảnh hưởng xã hội

Seth Godin nhấn mạnh tầm quan trọng của cộng đồng trong việc lan truyền thông điệp của marketers. Một nhóm người trở thành cộng đồng khi họ chia sẻ quan điểm và điều chỉnh hành vi của mình dựa trên những gì các thành viên khác làm. Marketers có thể tận dụng sức mạnh của cộng đồng bằng cách xác định những người có ảnh hưởng và truyền cảm hứng cho họ lan truyền câu chuyện của mình.

Bí quyết kể chuyện thành công

Bí quyết để kể chuyện thành công là hoàn toàn tận tâm và trân trọng câu chuyện của mình. Marketers không nên chỉ cung cấp thông tin mà cần tạo ra một câu chuyện hấp dẫn và có sức thuyết phục. Họ cũng cần hiểu rằng người tiêu dùng thường tin vào những gì họ muốn tin, bất kể sản phẩm có thực sự tốt hơn hay không.

Kết luận

Cuốn sách “All Marketers are Liars” cung cấp những hiểu biết sâu sắc về vai trò của marketers trong việc truyền tải thông điệp hiệu quả. Bằng cách thấu hiểu thế giới quan của khách hàng, tận dụng sức mạnh của cộng đồng và kể những câu chuyện chân thật, hấp dẫn, marketers có thể tác động đến hành vi của khách hàng và đạt được mục tiêu tiếp thị của mình.