Vai trò của Xây dựng Thương hiệu và Tiếp thị Hiệu suất trong Kỷ nguyên Thương mại Điện tử

Xây dựng Thương hiệu trong Kỷ nguyên Thương mại Điện tử

Mặc dù một số chuyên gia cho rằng thương mại điện tử đang dẫn đến sự suy giảm của xây dựng thương hiệu, nhưng nhiều chuyên gia khác vẫn tin rằng xây dựng thương hiệu vẫn rất quan trọng. Bốn yếu tố chính thúc đẩy lợi thế của thương hiệu trong kỷ nguyên thương mại điện tử là:

Danh tiếng

Danh tiếng đề cập đến mức độ nhận biết của thương hiệu trong số người tiêu dùng. Xây dựng danh tiếng là rất quan trọng trong thương mại điện tử, vì nó giúp tăng cường nhận diện và sự liên tưởng tích cực.

Tính sẵn có về mặt tinh thần

Tính sẵn có về mặt tinh thần đề cập đến khả năng hiện diện của thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng khi họ đang mua hàng. Xây dựng sự sẵn có về mặt tinh thần giúp cải thiện tỷ lệ cân nhắc thương hiệu và tăng khả năng mua hàng.

Nhận biết

Nhận biết đề cập đến khả năng nhận diện thương hiệu của khách hàng. Xây dựng nhận biết là rất quan trọng để giúp thương hiệu nổi bật trong môi trường cạnh tranh của thương mại điện tử.

Nhận thức về giá trị

Nhận thức về giá trị đề cập đến niềm tin của khách hàng rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu xứng đáng với mức giá của chúng. Xây dựng nhận thức về giá trị giúp tăng cường sự trung thành của khách hàng và thúc đẩy mua hàng.

Cân bằng Đầu tư vào Xây dựng Thương hiệu và Tiếp thị Hiệu suất

Mặc dù xây dựng thương hiệu rất quan trọng, nhưng cũng cần cân bằng với tiếp thị hiệu suất, tập trung vào việc tạo ra lợi tức đầu tư trực tiếp. Các chuyên gia khuyên rằng thương hiệu nên đầu tư gấp ba lần vào xây dựng thương hiệu so với tiếp thị hiệu suất. Tuy nhiên, nhiều thương hiệu đang đầu tư nhiều hơn vào tiếp thị hiệu suất do sự phụ thuộc vào dữ liệu nhanh và “tiền thuê kỹ thuật số”.

Bài học từ Châu Á

Các nền tảng thương mại điện tử lớn của Trung Quốc như Tmall và Alibaba đã đi đầu trong việc kết hợp xây dựng thương hiệu và tiếp thị hiệu suất. Họ cung cấp nhiều tính năng tương tác như video, phát trực tiếp và gamification, xóa mờ ranh giới giữa hai chiến lược.

Thương mại Điện tử có cần Quảng cáo Trực tuyến không?

Thương mại điện tử đòi hỏi đầu tư vào quảng cáo trực tuyến để tối đa hóa sự hiện diện của thương hiệu gần thời điểm mua hàng. Tuy nhiên, cũng cần cân nhắc đầu tư vào các kênh khác để xây dựng nhu cầu trong tương lai. Nghiên cứu cho thấy rằng tất cả các kênh đều có tác động đến doanh số bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến.

Kết luận

Xây dựng thương hiệu vẫn rất quan trọng trong kỷ nguyên thương mại điện tử. Bằng cách tập trung vào danh tiếng, tính sẵn có về mặt tinh thần, nhận biết và nhận thức về giá trị, các thương hiệu có thể thúc đẩy lợi thế của mình. Cần cân bằng giữa xây dựng thương hiệu và tiếp thị hiệu suất, với sự đầu tư nhiều hơn vào xây dựng thương hiệu. Bài học từ các nền tảng thương mại điện tử lớn của châu Á và sự kết hợp giữa các kênh trực tuyến và ngoại tuyến có thể giúp các thương hiệu thành công trong môi trường thương mại điện tử cạnh tranh.