Xây dựng Nhận thức Thương hiệu: Xóa tan ngộ nhận để tối ưu hóa chiến dịch

Ngộ nhận 1: Tăng nhận thức thương hiệu chỉ đơn giản là nhớ đến thương hiệu

Xây dựng nhận thức thương hiệu không chỉ dừng lại ở việc tăng mức độ nhận biết tên thương hiệu mà còn liên quan đến việc định vị các thuộc tính, sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh của thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Điều này giúp tạo ra sự liên kết giữa thương hiệu và các đặc điểm mong muốn, tăng khả năng thuyết phục người tiêu dùng lựa chọn thương hiệu khi phát sinh nhu cầu.

Ngộ nhận 2: Quảng cáo chỉ tác động đến những người có nhận thức về chúng

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng quảng cáo có tác động đáng kể đến quyết định mua cả ở cấp độ nhận thức và vô thức. Mặc dù người tiêu dùng có thể không nhớ lại đã xem quảng cáo cụ thể, nhưng những thông điệp và hình ảnh được truyền tải trong quảng cáo vẫn có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của họ. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng nhận thức thương hiệu trong dài hạn, ngay cả khi các chuyển đổi tức thì không thể đạt được ngay lập tức.

Ngộ nhận 3: Các chỉ số xây dựng nhận thức thương hiệu đều có thể áp dụng cho mọi thương hiệu

Mục tiêu nhận thức thương hiệu nên được tùy chỉnh theo từng giai đoạn phát triển và mục tiêu chiến dịch của thương hiệu. Đối với các thương hiệu mới, Aided Awareness (mức độ nhận biết có gợi nhắc) là chỉ số quan trọng. Các thương hiệu lâu năm nên ưu tiên Unaided Awareness (mức độ nhận biết dù không gợi nhắc). Top-of-mind Awareness (TOMA) chỉ thực sự có giá trị với những thương hiệu hàng đầu trong ngành hàng.

Xây dựng nhận thức thương hiệu hiệu quả

Để xây dựng nhận thức thương hiệu hiệu quả, hãy tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Xác định mục tiêu KPI cụ thể: Đặt mục tiêu KPI rõ ràng về mức độ nhận biết các thuộc tính thương hiệu cụ thể và đưa ra tỷ lệ nhận biết tương ứng.
• Tùy chỉnh mục tiêu theo giai đoạn thương hiệu: Tùy chỉnh mục tiêu nhận thức thương hiệu theo giai đoạn phát triển của thương hiệu, tập trung vào Aided Awareness cho các thương hiệu mới và Unaided Awareness cho các thương hiệu lâu năm.
• Tập trung vào các thuộc tính chính: Chọn một đến ba thuộc tính thương hiệu chính để tập trung vào trong các chiến dịch, đảm bảo chúng phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng và phản ánh thế mạnh của thương hiệu.
• Liên tục truyền tải thông điệp: Lặp lại các thuộc tính thương hiệu trong nhiều chiến dịch để tăng cường nhận thức và ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng.
• Đo lường và điều chỉnh: Đo lường hiệu quả của các chiến dịch nhận thức thương hiệu trong dài hạn và điều chỉnh chiến lược theo cần thiết để tối đa hóa kết quả.

Bằng cách hiểu rõ những ngộ nhận phổ biến về nhận thức thương hiệu và áp dụng các nguyên tắc xây dựng nhận thức thương hiệu hiệu quả, các thương hiệu có thể tăng cường sự hiện diện trong tâm trí người tiêu dùng, thúc đẩy lòng trung thành và tăng doanh số.