Nghệ thuật lãnh đạo: Thất bại là bài học, giá trị cốt lõi là chìa khóa

Phong cách lãnh đạo theo ảnh hưởng

Trần Thị Phương Thảo tin tưởng vào phong cách lãnh đạo theo ảnh hưởng, tập trung vào việc truyền cảm hứng và thúc đẩy nhân viên. Cô cho rằng các nhà lãnh đạo nên xây dựng sự cảm mến, giữ lời hứa và làm gương để có thể tạo ra tác động tích cực đến nhân viên.

Giá trị cốt lõi: Động lực cho thành công

Tại Jaly Trading, Phương Thảo đã xây dựng một bộ giá trị cốt lõi bao gồm:

• Làm việc chăm chỉ và hợp tác: Tất cả nhân viên đều phải nỗ lực và hỗ trợ lẫn nhau.
• Ưu tiên khách hàng: Khách hàng là nguồn thu nhập chính, vì vậy sự hài lòng của họ là tối quan trọng.
• Tinh thần dịch vụ Nhật Bản: Nhân viên được khuyến khích áp dụng các nguyên tắc dịch vụ chu đáo của Nhật Bản để mang đến trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.

Trao quyền cho nhân viên: Con đường đến thành công

Phương Thảo nhấn mạnh rằng trao quyền cho nhân viên là điều cần thiết để thành công lâu dài. Cô tin rằng các nhà lãnh đạo nên:

• Giảm bớt tính cầu toàn để trao quyền cho nhân viên.
• Rèn luyện tính kiên nhẫn và kỹ năng hướng dẫn.
• Đặt câu hỏi gợi mở để giúp nhân viên suy nghĩ độc lập.
• Cho nhân viên thời gian và cơ hội để học hỏi và phát triển.

Bài học từ thất bại

Phương Thảo tin rằng thất bại là một phần thiết yếu của hành trình lãnh đạo. Cô chia sẻ những câu chuyện về sự ra đi của những nhân viên kỳ cựu đã dạy cô bài học về sự quan trọng của việc thấu hiểu nhân viên. Cô cũng nhấn mạnh rằng đại dịch COVID-19 đã giúp cô đánh giá lại giá trị cốt lõi của doanh nghiệp và tăng cường sự giám sát và đo lường hiệu suất.

Kết luận

Trần Thị Phương Thảo là một nhà lãnh đạo truyền cảm hứng, người tin rằng thành công đến từ việc chấp nhận thất bại, xây dựng giá trị cốt lõi và trao quyền cho nhân viên. Phong cách lãnh đạo theo ảnh hưởng, sự tập trung vào giá trị cốt lõi và cam kết trao quyền của cô là những yếu tố quan trọng trong sự phát triển của Jaly Trading.