Xây dựng Chiến lược Digital Marketing Hiệu quả cho Năm 2021

Thách thức 1: Digital Market Share – AI Dẫn Đầu Thị Phần Quảng Cáo Trực Tuyến

Để chiếm được thị phần quảng cáo trực tuyến, các thương hiệu cần xác định:

• Kênh chính để tập trung vào, dựa trên ngành hàng và hành vi người dùng.
• Vai trò của các kênh bán hàng chính trên thị trường thương mại điện tử.
• Mức độ đầu tư vào nền tảng cửa hàng điện tử của thương hiệu (ví dụ: phát triển ứng dụng di động).
• Sự phù hợp của các kênh và nền tảng với xu hướng tiêu dùng trong tương lai.

Thách thức 2: Customer Insights – Hiểu Rõ Khách Hàng Trực Tuyến Của Bạn

Ngoài số lượng truy cập, các thương hiệu cần hiểu được:

• Cảm xúc của khách hàng đối với thương hiệu và đối thủ cạnh tranh.
• Các đặc điểm sản phẩm mà khách hàng mong muốn và nên được nhấn mạnh trong truyền thông.
• Các báo cáo theo dõi thương hiệu và lắng nghe mạng xã hội cung cấp thông tin chi tiết về sở thích và hành vi của khách hàng.

Thách thức 3: Influencer – Chọn Người Ảnh Hưởng Phù Hợp và Hiệu Quả

Khi chọn người ảnh hưởng, các thương hiệu cần cân nhắc:

• Sự phù hợp với hình ảnh và giá trị thương hiệu.
• Mức độ tương tác và ảnh hưởng đến ngành, thương hiệu và nhóm khách hàng mục tiêu.
• Chất lượng thực sự của hồ sơ người ảnh hưởng, đo lường thông qua các công cụ như Social Lift.

Thách thức 4: Media Optimization – Lãng Phí Nguồn Lực Do Không Tối Ưu Hoạt Động Quảng Cáo

Để tối ưu hóa hoạt động truyền thông, các thương hiệu cần:

• Đo lường hiệu quả phương tiện truyền thông theo phễu hành trình khách hàng.
• Xây dựng bộ chỉ số hiệu suất chính (KPI) toàn diện.
• Sử dụng các công cụ số hiện đại để đo lường chi tiết hiệu suất.

Thách thức 5: Marketing Technology – Công Nghệ Số Hỗ Trợ Tiếp Thị, Bán Hàng và Chăm Sóc Khách Hàng

Hiểu được các công nghệ số mà đối thủ cạnh tranh đang sử dụng có thể giúp các thương hiệu:

• Tăng tính tiện lợi cho khách hàng.
• Giảm khối lượng công việc và số lượng nhân sự.
• Phân tích và hiểu rõ chân dung khách hàng trực tuyến.
• Đánh giá toàn diện các công nghệ tiếp thị số (Martech) của đối thủ cạnh tranh để củng cố lợi thế cạnh tranh.