Chuyển đổi thông qua trải nghiệm toàn diện: Liên minh ISA trong thời đại mới

:

Sự cần thiết của một giải pháp “one-stop-shop”

Trong bối cảnh công nghệ số phát triển nhanh chóng và nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng phức tạp, các thương hiệu đang tìm kiếm một giải pháp tiếp thị hiệu quả và toàn diện. Liên minh ISA ra đời để đáp ứng nhu cầu này, cung cấp một giải pháp “one-stop-shop” tích hợp các chuyên môn từ nhiều lĩnh vực.

Sức mạnh của liên minh ba bên

Liên minh ISA bao gồm Isobar, PPLUS và ST Communications, mỗi đơn vị đều có thế mạnh riêng biệt:

• Isobar: Chuyên về hoạch định chiến lược, sáng tạo và trải nghiệm.
• PPLUS: Chuyên về công nghệ tương tác và tiếp thị tại điểm bán hàng.
• ST Communications: Chuyên về quản lý và tổ chức các sự kiện quy mô lớn.

Sự kết hợp của các chuyên môn này tạo ra một giải pháp toàn diện, đáp ứng mọi nhu cầu của thương hiệu từ chiến lược đến thực thi.

Tích hợp quy trình, con người và chuyên môn

Liên minh ISA hoạt động dựa trên các nguyên tắc tôn trọng lẫn nhau, cởi mở trao đổi và minh bạch thông tin. Các bên liên quan hiểu rõ những thế mạnh và điểm yếu của nhau, cùng hướng đến mục tiêu chung là phục vụ khách hàng tốt nhất.

Trong mỗi dự án, liên minh sẽ đánh giá xem liệu sự kết hợp của các chuyên môn có thể tạo ra giá trị vượt trội cho khách hàng hay không. Nếu yêu cầu chỉ cần các dịch vụ đơn lẻ, mỗi agency sẽ hoạt động độc lập. Tuy nhiên, khi cần tiếp cận đa kênh và tối ưu chuyển đổi, liên minh ISA sẽ được huy động.

Tích hợp giải pháp sáng tạo, dữ liệu và công nghệ

Liên minh ISA tận dụng dữ liệu hiệu quả để hiểu rõ khách hàng và cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa. Dữ liệu thu thập được từ các hoạt động ngoại tuyến có thể được sử dụng trực tuyến và ngược lại.

Isobar đóng vai trò dẫn dắt về tích hợp công nghệ, hỗ trợ các đối tác số hóa dịch vụ của họ. Điều này tạo ra sự khác biệt độc đáo cho PPLUS và ST Communications so với các công ty tổ chức sự kiện truyền thống.

Đo lường xuyên suốt hành trình trải nghiệm

Liên minh ISA có thể đo lường hành vi chuyển đổi của khách hàng trong từng giai đoạn, từng điểm chạm. Từ nhận biết trên mạng xã hội đến việc mua hàng trực tuyến, liên minh cung cấp cho khách hàng một bức tranh toàn diện về sự chuyển đổi.

Việc quản lý công nghệ hiệu quả và sự cởi mở của các đối tác trong liên minh giúp đơn giản hóa quá trình đo lường phức tạp này.

Shopper Marketing: Mảnh ghép quan trọng

Shopper Marketing đóng vai trò quan trọng trong mô hình của liên minh ISA. Trong thời đại thương mại điện tử bùng nổ, các thương hiệu cần tập trung vào sự tiện lợi, cá nhân hóa và trải nghiệm.

Liên minh ISA có thể xây dựng và vận hành các chiến dịch tiếp cận khách hàng toàn diện, kết hợp tính sáng tạo với công nghệ, tạo ra trải nghiệm xuyên suốt từ trực tuyến đến ngoại tuyến.

Thành công ban đầu và tương lai

Mặc dù mới thành lập, liên minh ISA đã đạt được thành công đáng kể với các khách hàng như Mitsubishi, Jotun và BAT. Các đối tác tin rằng liên minh sẽ tiếp tục phát triển và đạt được nhiều thành tựu hơn trong tương lai.

Trong bối cảnh số hóa và tích hợp diễn ra ở mọi ngành, các agency cần dung hòa giữa sự sáng tạo với khả năng vận hành và tích hợp công nghệ để tối ưu hóa trải nghiệm, tạo ra chuyển đổi và đo lường hiệu quả ở từng giai đoạn.