Người tiêu dùng số ở Đông Nam Á: Cơ hội và thách thức

Sự trỗi dậy của người tiêu dùng số

Số lượng người tiêu dùng số ở Đông Nam Á đã tăng trưởng đáng kể trong những năm gần đây, từ 90 triệu vào năm 2015 lên 250 triệu vào năm 2018. Con số này dự kiến sẽ tiếp tục tăng lên 310 triệu vào năm 2025. Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi sự phát triển kinh tế của khu vực và khả năng thâm nhập Internet ngày càng sâu rộng.

Cơ hội trên thị trường

Sự gia tăng của người tiêu dùng số là một cơ hội lớn cho các doanh nghiệp muốn mở rộng hoạt động kinh doanh ở Đông Nam Á. Thị trường này có tiềm năng lớn do mức độ tăng trưởng cao và khả năng tiếp nhận nhanh chóng. Khi người tiêu dùng số ngày càng tăng chi tiêu trực tuyến, các thương hiệu cần nắm bắt cơ hội này để mở rộng thị phần.

Giải mã người tiêu dùng số

Để thành công trong thị trường người tiêu dùng số, các thương hiệu cần hiểu rõ nhu cầu và hành vi của nhóm khách hàng này. Người tiêu dùng số thường bị thúc đẩy bởi cảm hứng và khám phá. Họ thường không biết mình muốn mua gì và đưa ra quyết định mua hàng dựa trên những gì họ nhìn thấy trên mạng xã hội, TV hoặc biển quảng cáo.

Định hình tương lai của thương hiệu

Sự trỗi dậy của người tiêu dùng số đã thay đổi cách thức cạnh tranh của các doanh nghiệp. Các thương hiệu cần có chiến lược đa kênh, kết hợp những yếu tố hiệu quả nhất của cả trực tuyến và ngoại tuyến. Họ cũng cần tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa và hấp dẫn.

Chia sẻ từ chuyên gia

Các chuyên gia trong ngành chia sẻ quan điểm của họ về thị trường người tiêu dùng số ở Đông Nam Á:

• Dione Song, Giám đốc Thương mại Love, Bonito: Trải nghiệm mua sắm trực tuyến cần được độc đáo và thú vị để thu hút người tiêu dùng.
• Santitarn Sathirathai, Group Chief Economist, Sea: Thương mại điện tử dựa trên trải nghiệm đang trở nên phổ biến, mô phỏng trải nghiệm mua sắm trực tiếp tại các trung tâm thương mại.
• Trần Hải Linh, Tổng Giám đốc Sendo: Mạng xã hội là kênh quan trọng trong việc tiếp cận người tiêu dùng mới và những người mua hàng trực tuyến lần đầu.
• Marita Abraham, Giám đốc Marketing ZILINGO: Mạng xã hội và tiếp thị thông qua người ảnh hưởng cho phép người tiêu dùng khám phá nhiều sản phẩm mới.
• Jonathan Barki, Phó Chủ tịch, Trưởng ban Chiến lược Doanh nghiệp Gojek: Thương mại điện tử trực tuyến tập trung vào tốc độ, khả năng lựa chọn và tính cá nhân hóa.
• Inés Caldeira, Giám đốc Điều hành LOréal: Người tiêu dùng số trở nên thông thái hơn và tò mò hơn nhờ công nghệ số.
• Alia Gogi, Giám đốc Điều hành, khu vực Đông Nam Á, Sephora: Cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa thông qua chương trình khách hàng thân thiết là chìa khóa thành công.
• Kevin Mintaraga, Phó Chủ tịch Tokopedia: Người tiêu dùng số thường khám phá hoặc đã biết mình muốn mua gì khi mua sắm trực tuyến.