Các Xu Hướng Marketing Phổ Biến Nhất trong Thời Kỳ Giãn Cách Xã Hội
1. Stories: Cập Nhật Tin Tức Nhanh Chóng trong 24 Giờ
Stories là một tính năng mạng xã hội cho phép người dùng đăng tải hình ảnh hoặc video biến mất sau 24 giờ. Với hơn 500 triệu người dùng mỗi ngày, Stories là một công cụ mạnh mẽ để doanh nghiệp kết nối với khách hàng.
- Nội dung hấp dẫn: Chia sẻ hậu trường, ra mắt sản phẩm, tặng quà thương hiệu để thu hút sự chú ý.
- Kêu gọi hành động: Sử dụng tính năng “Vuốt lên để xem” để dẫn người dùng đến trang web hoặc blog.
- Trả lời trực tiếp: Cho phép khách hàng gửi tin nhắn trực tiếp để được hỗ trợ.
2. Livestream: Kênh Bán Hàng Mới
Giãn cách xã hội đã thúc đẩy sự gia tăng của livestream, nơi các doanh nghiệp bán hàng trực tiếp cho khách hàng.
- Ưu điểm: Cung cấp tính giải trí, xây dựng cộng đồng và cho phép tương tác tức thì.
- Tiêu chí thành công: Nguồn hàng chất lượng, người bán hàng hấp dẫn và nền tảng công nghệ ổn định.
- Dự đoán tương lai: Livestream sẽ tiếp tục phát triển mạnh trong tương lai, vượt qua thương mại điện tử truyền thống.
3. Chatbot: Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi Tự Động
Quảng cáo vẫn là một phần quan trọng trong ngân sách marketing, nhưng doanh nghiệp cần tăng tỷ lệ chuyển đổi tự động. Chatbot có thể hỗ trợ bằng cách:
- Trả lời câu hỏi nhanh chóng: Giải đáp thắc mắc của khách hàng ngoài giờ làm việc.
- Giữ liên lạc: Giúp doanh nghiệp duy trì tương tác với khách hàng.
- Kết hợp với nhân viên tư vấn: Hỗ trợ các vấn đề phức tạp hơn, tăng khả năng chốt đơn.
4. TikTok: Nhanh Chóng Lên Xu Hướng
TikTok là một nền tảng mạng xã hội phổ biến với hơn 500 triệu người dùng hoạt động. Doanh nghiệp có thể tận dụng TikTok để:
- Hợp tác với người có ảnh hưởng: Tăng độ nhận diện thương hiệu và tiếp cận đối tượng mới.
- Tạo thử thách Hashtag: Thúc đẩy sự tương tác và lan truyền thương hiệu.
- Nội dung độc quyền: Tạo nội dung hấp dẫn, chân thực để thu hút người dùng.
5. Thương Mại Mạng Xã Hội: Sự Tiện Lợi Tối Đa
Thương mại mạng xã hội cho phép người dùng mua hàng trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội như Instagram và Facebook.
- Sự tiện lợi: Mua hàng dễ dàng mà không cần rời khỏi nền tảng.
- Tính cá nhân: Các tính năng tùy chỉnh giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu cụ thể.
- Tỷ lệ chuyển đổi cao: Referral Marketing trên thương mại mạng xã hội có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
6. Marketing bằng Meme: Điểm Nhấn Hấp Dẫn
Meme là những hình ảnh hoặc video hài hước lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội. Doanh nghiệp có thể sử dụng meme để:
- Tạo kết nối: Sử dụng meme liên quan đến các sự kiện hiện tại hoặc văn hóa đại chúng để thu hút người dùng.
- Chia sẻ nội dung nhẹ nhàng: Mang đến tiếng cười cho người dùng, tăng khả năng chia sẻ.
- Thể hiện sự gần gũi: Sử dụng meme để thể hiện sự hiểu biết về đối tượng mục tiêu.
7. Cộng Đồng Influencer Group: Nội Dung Gắn Kết
Facebook Group là những cộng đồng trực tuyến kết nối những người dùng có chung sở thích. Doanh nghiệp có thể tạo hoặc tham gia các cộng đồng này để:
- Hỏi đáp về thương hiệu: Trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ cho khách hàng.
- Livestream và feedback: Tương tác với khách hàng theo thời gian thực và thu thập phản hồi.
- Kết nối với influencer: Hợp tác với influencer trong cộng đồng để tăng cường độ phủ sóng thương hiệu.