Trải nghiệm Marketing ở Mỹ: Những điểm tương đồng và khác biệt

Điểm tương đồng và khác biệt trong công việc Marketing

Cốt lõi của Marketing, bao gồm lý thuyết và quy trình chung, vẫn giống nhau ở cả Việt Nam và Hoa Kỳ. Tuy nhiên, một số khác biệt chính bao gồm:

• Insight người tiêu dùng: Insight khác biệt dựa trên lối sống, văn hóa và quan điểm khác nhau.
• Điểm chạm thương hiệu: Các điểm chạm thương hiệu và kênh truyền thông khác nhau giữa hai quốc gia.
• Kích hoạt thương hiệu: Các hoạt động kích hoạt thương hiệu ít phổ biến hơn ở Hoa Kỳ do chi phí nhân công cao và diện tích rộng lớn.
• Bao phủ siêu thị: Bao phủ trưng bày tại siêu thị dễ dàng hơn ở Việt Nam so với Hoa Kỳ.
• Ngân sách Marketing: Ngân sách Marketing ở Hoa Kỳ có vẻ lớn nhưng thực tế khó thực hiện các hoạt động “hoành tráng” như ở Việt Nam.

Kênh truyền thông truyền thống ở Hoa Kỳ

• Quảng cáo TV: Quảng cáo TV số hóa chiếm phần lớn ngân sách do độ tiếp cận cao.
• OOH: Kênh OOH số hóa phổ biến hơn, cho phép cá nhân hóa và linh hoạt hơn. Tuy nhiên, việc lựa chọn địa điểm đặt OOH rất quan trọng và cần tính chiến lược cao.
• Radio và Podcast: Đây là những kênh phổ biến ở Hoa Kỳ, nơi mọi người chủ yếu di chuyển bằng xe hơi.

Chiến lược phân phối và bao phủ khu vực

• Chiến lược phân phối phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh.
• Kênh Thương mại Truyền thống không tồn tại ở Hoa Kỳ.
• Kênh Thương mại Hiện đại có cơ cấu phức tạp, bao gồm nhiều loại chuỗi cửa hàng.

Mối quan hệ với agency và “chạy deadline”

• Mối quan hệ với agency tương tự như ở Việt Nam, dựa trên việc truyền đạt tầm nhìn thương hiệu và tạo cơ hội cho agency sáng tạo.
• “Chạy deadline” cũng tương tự, nhưng có thể khó khăn hơn khi phải làm việc với các đồng nghiệp không phải người bản xứ.

Đo lường hiệu quả kênh truyền thông

• OOH và Radio vẫn chưa có phương pháp đo lường chính xác.
• Thương hiệu đầu tư nhiều vào Digital Marketing vì khả năng đo lường cụ thể.
• Các chỉ số Brand Health và Retail được đo lường tương tự như ở Việt Nam.

Văn hóa công sở

• Đồng nghiệp ở Hoa Kỳ rất chuyên nghiệp và hỗ trợ nhưng khó kết bạn vì rào cản văn hóa.
• Văn hóa cá nhân nổi bật, mọi người tập trung vào hoàn thành công việc để dành thời gian cho gia đình.
• Happy Hour là một cơ hội để kết nối nhưng không thay thế cho tình bạn nơi công sở.

Lời khuyên cho người làm Marketing ở thị trường nước ngoài

• Hiểu sâu về văn hóa thị trường là điều quan trọng nhất.
• Tự tin vào kiến thức và kinh nghiệm đã có, vì chúng không thua kém gì các marketer ở nước ngoài.
• Tìm hiểu về người tiêu dùng và kênh truyền thông thông qua dữ liệu và tư vấn của agency.