BIDV Vinh Danh với Giải Thưởng “Đội Ngũ Mạng Xã Hội Xuất Sắc Nhất”

Giải thưởng “Đội Ngũ Mạng Xã Hội Xuất Sắc Nhất”

Vào ngày 11 tháng 8, trong khuôn khổ lễ trao giải “Social Media Digital Marketing Excellence Awards” do CMO ASIA tổ chức tại Singapore, BIDV đã vinh dự được trao giải thưởng “Đội Ngũ Mạng Xã Hội Xuất Sắc Nhất”. Giải thưởng này nằm trong hạng mục “Tổ chức”, dành cho các đội ngũ có cơ cấu và thành tích hoạt động mạng xã hội marketing hiệu quả nhất.

Trung Tâm Chỉ Huy Mạng Xã Hội (SMCC)

SMCC là một dự án tiên phong của BIDV, được triển khai vào tháng 4 năm 2015. Trung tâm này có nhiệm vụ giám sát tất cả các thông tin, thảo luận trên mạng xã hội có liên quan đến BIDV cũng như các ngân hàng cạnh tranh. SMCC sử dụng hệ thống lắng nghe thông tin mạng xã hội do Boomerang cung cấp để thu thập và phân tích dữ liệu, từ đó cung cấp thông tin hữu ích cho ban lãnh đạo, quản lý và hỗ trợ chăm sóc khách hàng trực tuyến.

Ý nghĩa của Giải thưởng

Giải thưởng “Đội Ngũ Mạng Xã Hội Xuất Sắc Nhất” là một sự ghi nhận quan trọng đối với những nỗ lực của BIDV trong việc ứng dụng các công nghệ số và mạng xã hội vào hoạt động marketing. Giải thưởng này cũng phản ánh cam kết của BIDV trong việc lấy khách hàng làm trọng tâm và cung cấp dịch vụ chất lượng cao.

Sự Hợp Tác với Boomerang

BIDV đã hợp tác chặt chẽ với Boomerang Social Listening Consultant trong quá trình triển khai và vận hành SMCC. Boomerang đã cung cấp giải pháp lắng nghe thông tin mạng xã hội và tư vấn triển khai toàn diện cho dự án. Sự hợp tác này đã góp phần đáng kể vào thành công của SMCC.

Vai Trò của Mạng Xã Hội

Trong kỷ nguyên số, mạng xã hội đóng một vai trò ngày càng quan trọng trong việc quản lý thương hiệu và chăm sóc khách hàng. SMCC của BIDV cho phép ngân hàng theo dõi các cuộc thảo luận trực tuyến, phản hồi kịp thời với các vấn đề của khách hàng và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng.

Hướng Tới Tương Lai

Giải thưởng “Đội Ngũ Mạng Xã Hội Xuất Sắc Nhất” là một động lực lớn để BIDV tiếp tục đầu tư vào các công nghệ số và mạng xã hội. Ngân hàng sẽ tiếp tục phát triển và cải tiến SMCC để đáp ứng các nhu cầu ngày càng thay đổi của khách hàng và duy trì vị thế là một ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ tài chính.