Chiến lược Kinh doanh và Truyền thông Thành công trong Thị trường Thú cưng

PetCo: Xây dựng Hệ sinh thái Toàn diện

• Giới thiệu: PetCo, một nhà bán lẻ sản phẩm và dịch vụ thú cưng lớn, đã xây dựng hệ sinh thái toàn diện để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người nuôi thú cưng.
• Tái định vị: PetCo đã tái định vị mình như một công ty chăm sóc sức khỏe thú cưng, tập trung vào thực phẩm tươi và đông lạnh, dịch vụ thú y và chương trình thành viên trả phí.
• Mô hình OmniChannel: Để mở rộng phạm vi tiếp cận, PetCo đã hợp tác với Lowe’s để triển khai mô hình shop-in-shop, mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi hơn.

Mars Petcare: Phát triển Thương hiệu bằng Chiến lược Mục đích

• Giới thiệu: Mars Petcare, nhà cung cấp thức ăn thú cưng lớn nhất thế giới, đã phát triển gần 50 thương hiệu bằng cách tập trung vào chiến lược mục đích.
• Mục đích chung: Mars Petcare đã xác định mục đích của mình là “Một thế giới tốt đẹp hơn cho thú cưng” và đưa mục đích này vào chiến lược kinh doanh của mình.
• Phân khúc sản phẩm: Dựa trên mục đích chung, Mars Petcare đã phân khúc các sản phẩm của mình theo nhu cầu cụ thể của thú cưng, chẳng hạn như dinh dưỡng đặc biệt cho từng giống chó mèo.

Royal Canin: Cá nhân hóa Sản phẩm và Trải nghiệm

• Giới thiệu: Royal Canin, một thương hiệu thức ăn thú cưng thuộc Mars Petcare, đã tập trung vào việc cá nhân hóa sản phẩm và trải nghiệm mua hàng.
• Cá nhân hóa dinh dưỡng: Royal Canin cung cấp thức ăn được thiết kế riêng cho từng giống chó mèo, đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng cụ thể của chúng.
• Trải nghiệm mua hàng được cá nhân hóa: Royal Canin đã triển khai một chương trình khách hàng trung thành và sử dụng hệ thống CRM để thu thập dữ liệu khách hàng, cung cấp các ưu đãi được cá nhân hóa và nâng cao trải nghiệm mua hàng.

Kết luận

Các case study này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu rõ vấn đề kinh doanh, lựa chọn chiến lược phù hợp với định vị và sứ mệnh của doanh nghiệp, và sử dụng hiệu quả công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bằng cách áp dụng các nguyên tắc này, các doanh nghiệp trong thị trường chăm sóc thú cưng có thể phát triển bền vững và xây dựng mối quan hệ lâu dài với người nuôi thú cưng.