Chiến lược Marketing Đột phá của Nutifood: Từ Thương hiệu Nông thôn đến Nhà lãnh đạo Thị trường Sữa

Cuộc cạnh tranh khốc liệt trong thị trường sữa Việt Nam

Thị trường sữa Việt Nam là một thị trường đầy hấp dẫn với quy mô hàng tỷ đô la. Ngành công nghiệp này dự kiến ​​sẽ tăng trưởng 5-6% hàng năm, đạt doanh thu khoảng 5,4 tỷ đô la vào năm 2023. Với tiềm năng to lớn như vậy, cuộc cạnh tranh giữa các nhãn hàng sữa luôn diễn ra khốc liệt.

Chiến lược tiếp thị đa kênh của Nutifood

Để nổi bật trong cuộc cạnh tranh gay gắt này, Nutifood đã áp dụng một chiến lược tiếp thị đa kênh bao gồm:

• Quảng cáo truyền hình và trực tuyến: Xây dựng nhận thức thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.
• Dữ liệu khách hàng: Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để xác định nhóm mục tiêu và cá nhân hóa các chiến dịch tiếp thị.
• Kênh tương tác chủ đạo: Tận dụng The Master Channel, một nền tảng tương tác cho phép giao tiếp và chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Tìm kiếm nhóm khách hàng tiềm năng

Nutifood sử dụng dữ liệu khách hàng và phân tích để tìm kiếm nhóm khách hàng tiềm năng có khả năng cao chuyển đổi thành khách hàng thực tế. Họ lưu trữ tất cả dữ liệu vào một nền tảng CDP, phân khúc khách hàng thành các tệp khác nhau và xác định những tệp có tiềm năng cao nhất.

Tiếp cận cá nhân hóa liên tục

Sau khi xác định được nhóm mục tiêu, Nutifood tiếp cận họ một cách cá nhân hóa và liên tục trên The Master Channel. Họ gửi các thông điệp được thiết kế riêng cho từng nhóm khách hàng, đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ. Ví dụ, họ cung cấp thông tin về sữa cho trẻ em trên 12 tháng cho các bà mẹ có con dưới 12 tháng tuổi.

Duy trì vòng đời khách hàng

Để duy trì vòng đời khách hàng, Nutifood tập trung vào việc giữ chân khách hàng hiện tại. Họ sử dụng CDP để theo dõi dữ liệu khách hàng, thiết lập các kịch bản tương tác và tự động nhắc nhở thời điểm tái tiếp cận. Điều này giúp họ không đánh mất những khách hàng tiềm năng mà họ đã bỏ công tìm kiếm.

Advocacy Marketing: Xây dựng lòng trung thành

Nutifood hiểu được sức mạnh của truyền miệng trong ngành sữa. Họ triển khai các chiến dịch Advocacy Marketing trên The Master Channel để tìm kiếm nhóm khách hàng sẵn sàng quảng bá sản phẩm của họ. Họ khuyến khích khách hàng giới thiệu bạn bè và người thân, đồng thời cung cấp phần thưởng hấp dẫn cho cả khách hàng giới thiệu và khách hàng mới.

Kết quả của các chiến lược tiếp thị

Nhờ các chiến lược tiếp thị đột phá của mình, Nutifood đã đạt được những kết quả đáng kể:

• Vươn lên trở thành một trong những thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam.
• Giữ vững vị trí nhãn hàng sữa trẻ em số 1 từ năm 2020 đến nay.
• Xây dựng một cộng đồng những người yêu thích thương hiệu, sẵn sàng chia sẻ sản phẩm của Nutifood với người khác.

Kết luận

Hành trình thành công của Nutifood là một minh chứng cho sức mạnh của các chiến lược tiếp thị sáng tạo và lấy khách hàng làm trung tâm. Bằng cách tận dụng dữ liệu khách hàng, cá nhân hóa các chiến dịch và xây dựng lòng trung thành, Nutifood đã vượt qua những thách thức của ngành và trở thành một nhà lãnh đạo trong thị trường sữa Việt Nam.