Chiến lược Nghiên cứu Đối thủ Hiệu quả: 2 Bước Chuẩn Bị Cần Thiết

Bước 1: Xác định Phân khúc Tập trung

• Phân khúc thị trường theo sản phẩm (Product Segmentation): Xác định các nhóm thương hiệu dựa trên đặc điểm sản phẩm, bao gồm lợi ích, tính năng, trải nghiệm và thiết kế.
• Phân tích liên tưởng: Các nhà tiếp thị họp nhóm và sắp xếp các thương hiệu dựa trên sự liên tưởng về sản phẩm.
• Điều chỉnh và sắp xếp: Sau khi sắp xếp theo liên tưởng, nhóm thảo luận và điều chỉnh để phân khúc hợp lý hơn.

Ví dụ: Phân khúc Đồ may mặc

• Phân khúc đồ may mặc cơ bản: Canifa, Uniqlo, Couple TX, H&M, GAP, Old Navy
• Phân khúc đồ may mặc theo phong cách đường phố: Supreme, Dirty Coins, 5 the way, Degrey, Missout, Bo Bụi
• Phân khúc giày theo phong cách đường phố: Vans, Converse, Biti’s Hunter Street, Ananas, Nike Jordan
• Phân khúc đồ may mặc công sở nam: Việt Tiến, An Phước – Pierre Cardin, John Henry, OWEN, Aristino, G2000

Bước 2: Hình thành Giả định về Chân dung Khách hàng Đối thủ

• Quan sát tương tác trên mạng xã hội (Facebook, Instagram): Tương tác đáng tin cậy bao gồm profile thực, bình luận thể hiện đã mua hàng hoặc là fan cứng.
• Phân tích hành vi và tâm lý người tiêu dùng: Xác định các mẫu số chung về nhân khẩu học, tâm lý tính cách, hành vi và nhu cầu.
• Phân khúc khách hàng đối thủ: Nhóm các profile tương tác đáng tin cậy thành các tập khách hàng dựa trên các tiêu chí trên.

Ví dụ: Phân khúc Khách hàng Đối thủ trong Phân khúc Đồ may mặc Đường phố

• Tập số 1: Nam giới, học sinh cấp 2, cấp 3. Phong cách nổi loạn, ưa chuộng đồ streetwear có graphics lớn, logo lớn.
• Tập số 2: Nữ giới, học sinh cấp 2, cấp 3. Phong cách dễ thương, nữ tính, ưa chuộng hoạ tiết hoạt hình dễ thương, logo lớn.
• Tập số 3: Sinh viên, người mới đi làm. Phong cách chững chạc hơn, thiên về hướng nội màu đen, phối đồ tập trung thể hiện bản ngã.

Kết luận

Bằng cách thực hiện hai bước chuẩn bị này, các nhà tiếp thị có thể xác định phân khúc tập trung và hiểu rõ hơn về chân dung khách hàng của đối thủ. Điều này giúp họ xây dựng chiến lược nghiên cứu đối thủ hiệu quả, tập trung vào các khía cạnh có liên quan và tiết kiệm thời gian, nguồn lực.