Chuyển đổi số trong giao nhận: Bài học kinh nghiệm từ Giao Hàng Nhanh (GHN)
Chuyển đổi số toàn diện
GHN đã sớm nhận ra tầm quan trọng của công nghệ trong ngành giao nhận thương mại điện tử. Ngay từ những ngày đầu, công ty đã đầu tư vào các hệ thống quản lý đơn hàng và nhân viên giao hàng. Khi lượng đơn hàng tăng lên, GHN đã phát triển API để truyền đơn giữa các sàn thương mại điện tử và cung cấp tính năng theo dõi đơn hàng thời gian thực.
Tự động hóa phân loại hàng hóa
Một bước đột phá lớn trong chuyển đổi số của GHN là đầu tư vào các hệ thống phân loại hàng hóa tự động. Những hệ thống này có thể xử lý hàng nghìn đơn hàng mỗi giờ, cải thiện đáng kể hiệu quả và giảm thiểu lỗi. Sự khác biệt của hệ thống GHN nằm ở khả năng xử lý các mặt hàng có kích thước và hì
nh dạng khác nhau, bao gồm cả những mặt hàng rất nhỏ hoặc cồng kềnh.
Tối ưu hóa tuyến đường và giao hàng
GHN đã áp dụng công nghệ để tối ưu hóa tuyến đường lấy hàng và giao hàng. Hệ thống của công ty tính toán tuyến đường hiệu quả nhất dựa trên lượng đơn hàng và tình hình giao thông. Ngoài ra, hệ thống cũng cung cấp lộ trình giao hàng nhanh nhất cho nhân viên giao nhận, giúp giảm thời gian giao hàng.
Kết nối các khâu giao nhận
GHN đã phát triển một lớp vận chuyển kết nối các khâu nhận hàng, phân loại và giao hàng. Hệ thống quản lý đội xe tải hạng trung, tối ưu hóa tuyến đường và niêm phong các chuyến hàng để đảm bảo kiểm soát mất mát.
Đáp ứng nhu cầu của thị trường
GHN hiểu rằng nhu cầu của khách hàng là tối quan trọng. Đối với người bán, công ty tập trung vào việc giảm tỷ lệ hoàn trả đơn hàng và cung cấp dịch vụ giao hàng đáng tin cậy. Đối với các công ty như GHN, việc định giá dịch vụ dựa trên các yếu tố như tỷ lệ hoàn trả, thời gian lưu kho và lương nhân viên.
Đầu tư công nghệ liên tục
GHN cam kết tiếp tục đầu tư vào công nghệ để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của ngành thương mại điện tử. Công ty đang nghiên cứu khả năng giao hàng bằng đường hàng không và không ngừng cải tiến các hệ thống của mình để nâng cao hiệu quả và trải nghiệm khách hàng.
Lợi ích của chuyển đổi số
Chuyển đổi số đã mang lại nhiều lợi ích cho GHN, bao gồm:
- Tăng hiệu quả và giảm chi phí
- Cải thiện độ chính xác và giảm lỗi
- Tăng cường trải nghiệm khách hàng
- Tạo ra lợi thế cạnh tranh
- Đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường thương mại điện tử
Nguồn: brandsvietnam.com
