Chuyển đổi số trong ngành sơn: Hành trình thú vị với nhiều nút thắt

Trải nghiệm tương tác số với khách hàng

Ngành sơn đã phát triển ứng dụng giúp khách hàng phối màu sơn cho ngôi nhà của họ. Tuy nhiên, tính năng đặt hàng trực tuyến vẫn chưa khả thi do sự khác biệt về màu sắc giữa màn hình và thực tế. Thay vào đó, các doanh nghiệp tập trung vào việc kết hợp với các cửa hàng để cung cấp trải nghiệm 50% trực tuyến và 50% ngoại tuyến. Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng để chọn màu và đến cửa hàng để xác nhận và đặt hàng.

Tối ưu hóa tiếp thị và bán hàng

Các hoạt động tiếp thị tập trung vào xây dựng thương hiệu và tạo ra sự nhận biết. Doanh nghiệp cũng tìm cách thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng thông qua các kênh kỹ thuật số. Tuy nhiên, chi phí cao và tỷ lệ chuyển đổi thấp đã hạn chế việc sử dụng tiếp thị dựa trên dữ liệu. Các công ty đa quốc gia thường chờ yêu cầu từ nhiều khu vực trước khi triển khai các thay đổi trong tiếp thị và bán hàng.

Số hóa quy trình vận hành kinh doanh

Ngành sơn đã số hóa tất cả các khâu có dữ liệu phát sinh từ nhà máy đến hệ thống phân phối. Các hệ thống như SAP và Distribution ERP được sử dụng để quản lý nguồn lực doanh nghiệp, báo cáo và quản lý nhà phân phối. Công nghệ quản lý kho bãi cũng được triển khai để tối ưu hóa nhập xuất nguyên liệu và thành phẩm.

Giải quyết các bài toán cụ thể

Một trong những thách thức lớn trong ngành sơn là theo dõi sản phẩm đến tay người dùng cuối. Các hệ thống CRM chuyên về dự án đang được phát triển để giải quyết vấn đề này. Bằng cách mua dữ liệu đầu vào về các dự án và chủ đầu tư, doanh nghiệp có thể biết chính xác tiến độ từng dự án và quản lý các hợp đồng liên quan. Hệ thống này cũng có khả năng bảo mật cao và chỉ có thể truy cập qua các hệ thống CRM khác.

Đánh giá hiện trạng

Tư duy chuyển đổi số trong ngành sơn đã được hình thành. Các lợi ích và nhu cầu đã được xác định rõ ràng. Tuy nhiên, sự phát triển của hệ thống phù hợp vẫn là một thách thức. Các doanh nghiệp trong ngành đang nỗ lực giải quyết các vấn đề cụ thể và sử dụng công nghệ để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.