Chuyển đổi thành cơ quan sáng tạo theo định hướng dữ liệu: Hành trình của Cheil Việt Nam

:

Hành trình chuyển đổi

Cheil Việt Nam bắt đầu quá trình chuyển đổi vào năm 2018 khi trở thành cơ quan quản lý hệ thống CRM và e-Commerce cho Samsung Việt Nam. Nhận ra tiềm năng của dữ liệu, Cheil đã xác định tầm nhìn trở thành một cơ quan sáng tạo theo định hướng dữ liệu.

Những thay đổi cốt lõi

Để hiện thực hóa tầm nhìn này, Cheil đã thực hiện những thay đổi cốt lõi sau:

Hạ tầng công nghệ

Cheil sử dụng phương pháp kết nối trực tiếp đến hạ tầng dữ liệu của khách hàng để trích xuất, hợp nhất và trực quan hóa dữ liệu. Các bảng trình bày (Dashboard) được tạo ra cho từng đội ngũ để phân tích và sử dụng dữ liệu trong các hoạt động lập kế hoạch chiến lược, tạo nội dung và tối ưu hóa chiến dịch.

Quy trình vận hành

Mô hình hoạt động truyền thống đã được thay đổi, các đội ngũ được sáp nhập để tối đa hóa nguồn lực và quy trình làm việc. Quyết định này đã tạo ra sự thay đổi trong đội ngũ nhân sự, với yêu cầu về tư duy chiến lược dựa trên dữ liệu và khả năng truyền đạt thông điệp thông qua các ý tưởng sáng tạo dựa trên dữ liệu.

Nhân sự

Cheil đã xây dựng một đội ngũ nhân sự với năng lực Digital, bao gồm các Chiến lược gia có tư duy dữ liệu, bộ phận Sáng tạo hiểu biết về Digital và bộ phận Quản lý tài khoản có khả năng quản lý toàn diện các kênh truyền thông.

Những cột mốc và thách thức

Năm 2019, Cheil Việt Nam đã thắng được chiến dịch ra mắt Samsung Galaxy S10, đánh dấu lần đầu tiên giành chiến thắng sau 4 năm. Tiếp theo, Cheil tiếp tục thắng 6 chiến dịch ra mắt sản phẩm cao cấp liên tiếp. Thách thức chính trong quá trình chuyển đổi nằm ở nhân sự, khi một số người không thích nghi được với năng lực Digital và bị đào thải.

Giá trị mang lại

Giá trị mà Cheil mang lại cho khách hàng là các giải pháp thiết thực dựa trên dữ liệu. Đối với những khách hàng có hệ thống dữ liệu sẵn có, Cheil tận dụng tối đa dữ liệu để cung cấp các giải pháp theo định hướng dữ liệu. Đối với những khách hàng chưa có hệ thống dữ liệu, Cheil sẽ tư vấn hướng khai thác dữ liệu phù hợp.

Thành tựu

Những thành tựu của Cheil Việt Nam sau khi chuyển đổi bao gồm:

• Các dự án Digital theo định hướng dữ liệu chiếm 45% doanh nghiệp
• Đội ngũ nhân sự tăng gấp đôi so với năm 2018
• Mở rộng sang các lĩnh vực Data Intelligence Center và Digital Asset Production Hub

Dự định tương lai

Trong tương lai, Cheil Việt Nam tập trung vào việc xây dựng Data Intelligence Center, củng cố Digital Asset Production Hub và triển khai dịch vụ tư vấn chuyển đổi số dữ liệu.