Đánh giá thành công và thất bại của dự án chuyển đổi số: Những yếu tố quyết định

Khi nào doanh nghiệp cần chuyển đổi số?

Có ba lý do chính khiến doanh nghiệp cần chuyển đổi số:

• Tiết kiệm chi phí
• Tăng doanh thu hoặc lợi nhuận
• Tạo ra mô hình kinh doanh mới hoặc thích nghi với tình hình mới

Ai sẽ khởi xướng quá trình chuyển đổi số?

Trong một doanh nghiệp điển hình, ba nhóm sẽ khởi xướng quá trình chuyển đổi số:

• Lãnh đạo cấp cao (CEO, COO, Chủ tịch)
• Lãnh đạo về Công nghệ thông tin (CIO, CTO)
• Người dùng doanh nghiệp (trưởng các phòng ban)

Làm thế nào để bắt đầu chuyển đổi số?

Quá trình chuyển đổi số bao gồm hai yếu tố chính:

Lộ trình:

• Cân bằng giữa hiện trạng và mức độ ảnh hưởng/kỳ vọng
• Xác định thời gian, ngân sách và công nghệ

Cách thức thực hiện:

• Tự xây dựng hoặc mua giải pháp có sẵn
• Tự xây dựng có chi phí thấp hơn nhưng rủi ro cao hơn
• Mua giải pháp có sẵn thuận tiện hơn và giảm rủi ro

Thước đo thành công và thất bại của dự án chuyển đổi số

Thành công:

• Cải thiện hiệu suất tài chính (ROI)
• Sự hài lòng của khách hàng
• Sự gắn bó của nhân viên
• Giá trị thương hiệu
• Tiềm năng cạnh tranh trong tương lai

Thất bại:

• Dừng lại ở giai đoạn xác định nhu cầu
• Lựa chọn giải pháp không phù hợp
• Triển khai không hiệu quả
• Người dùng không sử dụng hoặc sử dụng không đúng cách

Yếu tố dẫn đến thất bại và phương án giảm thiểu rủi ro

Yếu tố dẫn đến thất bại:

• Xác định nhu cầu không chính xác
• Lựa chọn tiêu chí lựa chọn không phù hợp
• Thiếu đầu tư thời gian và nguồn lực
• Thay đổi nhân sự hoặc phạm vi công việc
• Hạn chế về công nghệ

Phương án giảm thiểu rủi ro:

• Xác định rõ nhu cầu, mục tiêu và rủi ro
• Lựa chọn tiêu chí lựa chọn phù hợp
• Đảm bảo sự tham gia và cam kết của người dùng
• Theo dõi tiến độ và điều chỉnh khi cần thiết
• Tạo bản đồ rủi ro và lập kế hoạch ứng phó
• Có sự hỗ trợ mạnh mẽ từ cấp lãnh đạo cao nhất