Du lịch hậu COVID-19: Sự thay đổi trong sở thích và hành vi người dùng

Sự thay đổi trong sở thích và hành vi du lịch

Sau khi các hạn chế đi lại được dỡ bỏ, du khách đang thể hiện những sở thích và hành vi khác biệt so với trước đại dịch.

• Lên kế hoạch kỹ lưỡng hơn: 2/3 số du khách lên kế hoạch chi tiết hơn cho các chuyến đi, dành nhiều thời gian hơn cho từng giai đoạn và tập trung vào các biện pháp an toàn.
• Xu hướng nghỉ dưỡng: Sau thời gian dài trì hoãn, du khách ưu tiên những chuyến đi nghỉ dưỡng thư giãn, dành thời gian bên gia đình và người thân.
• Video trực tuyến là nguồn tài nguyên quan trọng: Du khách sử dụng video trực tuyến để tìm kiếm cảm hứng, lên kế hoạch và thực hiện các chuyến đi.

Vai trò của video trực tuyến trong du lịch

Video trực tuyến trở thành một công cụ thiết yếu cho du khách trong mọi giai đoạn của hành trình.

• Giai đoạn mơ ước: Video truyền cảm hứng và tạo động lực cho các chuyến đi trong tương lai.
• Giai đoạn lên kế hoạch: Video cung cấp thông tin về điểm đến, hoạt động và các mẹo du lịch.
• Giai đoạn đặt chỗ: Video giúp so sánh các chuyến bay, khách sạn và tìm kiếm các ưu đãi.
• Giai đoạn trải nghiệm: Video cung cấp các bài đánh giá ngắn gọn về nhà hàng, hoạt động và các mẹo hữu ích cho chuyến đi.

Sở thích du lịch khác nhau và vai trò của YouTube

Video trực tuyến đáp ứng các sở thích du lịch khác nhau:

• Gen Z: Gen Z ưa thích nội dung chân thực, hấp dẫn và trực quan. Họ sử dụng YouTube để tìm cảm hứng, các đề xuất đáng tin cậy và thông tin về điểm đến.
• Du khách hạng sang: Du khách hạng sang tìm kiếm các trải nghiệm độc đáo và dịch vụ được cá nhân hóa. Họ sử dụng YouTube để tìm kiếm các thương hiệu đáng tin cậy và nội dung truyền cảm hứng.

Chiến lược tiếp thị cho ngành du lịch

Để tiếp cận và thúc đẩy hành động của du khách, các thương hiệu du lịch nên:

• Có mặt trên YouTube: YouTube là nền tảng quan trọng để tiếp cận du khách trong mọi giai đoạn của hành trình.
• Cung cấp nội dung được cá nhân hóa: Tạo nội dung phù hợp với sở thích và nhu cầu cụ thể của từng nhóm du khách.
• Sử dụng các định dạng video khác nhau: Sử dụng cả quảng cáo video có thể bỏ qua và không thể bỏ qua, cũng như quảng cáo dài 6 giây để thu hút du khách ở các giai đoạn khác nhau.

Ví dụ về chiến dịch tiếp thị hiệu quả

• Chiến dịch “Go to” của Agoda: Agoda sử dụng sự kết hợp giữa các quảng cáo video ngắn và dài để nâng cao nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy đặt chỗ và tạo ra các ưu đãi trên nền tảng.
• Chiến dịch “Định nghĩa Tour cao cấp” của Tugo: Tugo tạo ra một tiêu chuẩn cao cấp cho các chuyến du lịch bằng cách hợp tác với những người có ảnh hưởng trên YouTube để chia sẻ nội dung về các chuyến đi độc đáo và các điểm đến hấp dẫn.

Các chiến dịch này cho thấy sức mạnh của tiếp thị video trong ngành du lịch. Bằng cách cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn, các thương hiệu có thể tiếp cận, kết nối và thúc đẩy hành động của du khách trong mọi giai đoạn của hành trình.