Giảm giá: Chiến lược tiếp thị và tác động đến hoạt động kinh doanh

Giảm giá và tác động của chúng

Giảm giá là một chiến lược tiếp thị phổ biến được nhiều thương hiệu sử dụng để thúc đẩy doanh số bán hàng. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải hiểu tác động của việc giảm giá đối với hoạt động kinh doanh của bạn.

Những lý do thương hiệu giảm giá

Có nhiều lý do khiến thương hiệu giảm giá, bao gồm:

• Đạt mục tiêu doanh số
• Giải quyết hàng tồn kho dư thừa
• Đáp trả các chiến dịch giảm giá của đối thủ cạnh tranh
• Duy trì mối quan hệ với nhà bán lẻ

Tác động của giảm giá đối với hoạt động kinh doanh

Giảm giá có thể có cả tác động tích cực và tiêu cực đến hoạt động kinh doanh, bao gồm:

• Tích cực:
  • Tăng doanh số bán hàng
  • Thu hút khách hàng mới
  • Giải quyết hàng tồn kho dư thừa
• Tiêu cực:
  • Giảm lợi nhuận
  • Làm hỏng giá tham chiếu của khách hàng
  • Tạo ra kỳ vọng giảm giá
  • Tăng độ nhạy cảm về giá của khách hàng

Giảm giá không mang lại khách hàng trung thành hoặc lợi nhuận

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng giảm giá không hiệu quả trong việc thu hút khách hàng trung thành. Hầu hết những người mua hàng trong thời gian khuyến mãi đã từng mua thương hiệu trước đó. Ngoài ra, giảm giá có thể làm giảm lợi nhuận do phần lợi nhuận còn lại của sản phẩm bị cắt giảm theo tỷ lệ tương ứng.

Giá tham chiếu và ý thức về giá

Giá tham chiếu của khách hàng là kỳ vọng của họ về giá của một sản phẩm. Giảm giá thường xuyên có thể làm giảm giá tham chiếu của khách hàng, dẫn đến kỳ vọng rằng giá sản phẩm sẽ giảm trong tương lai. Điều này có thể làm giảm động lực mua hàng của khách hàng khi giá sản phẩm trở lại mức bình thường.

Tác động tiêu cực của giảm giá thường xuyên

Giảm giá thường xuyên có thể có những tác động tiêu cực đến thương hiệu, bao gồm:

• Làm hỏng giá tham chiếu của khách hàng: Giảm giá liên tục có thể làm giảm giá tham chiếu của khách hàng, khiến họ ít có khả năng mua hàng khi giá sản phẩm trở lại mức bình thường.
• Tạo ra kỳ vọng giảm giá: Khách hàng có thể bắt đầu mong đợi giảm giá và trì hoãn việc mua hàng cho đến khi có đợt khuyến mãi.
• Tăng độ nhạy cảm về giá của khách hàng: Giảm giá thường xuyên có thể làm tăng độ nhạy cảm về giá của khách hàng, khiến họ ít có khả năng mua sản phẩm nếu giá cao hơn mức tham chiếu của họ.

Chiến lược giá rẻ so với giảm giá

Chiến lược giá rẻ tập trung vào việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh để cung cấp giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh mà vẫn đảm bảo lợi nhuận. Ngược lại, giảm giá là một biện pháp tạm thời không mang lại lợi nhuận thực tế.

Kết luận

Giảm giá có thể là một công cụ tiếp thị hữu ích nhưng điều quan trọng là phải hiểu tác động của chúng đối với hoạt động kinh doanh. Giảm giá thường xuyên có thể làm hỏng giá tham chiếu của khách hàng, tạo ra kỳ vọng giảm giá và tăng độ nhạy cảm về giá. Các thương hiệu nên cân nhắc các chiến lược thay thế như xây dựng nền tảng thương hiệu mạnh mẽ hoặc đầu tư vào trải nghiệm khách hàng để đạt được tăng trưởng doanh số bền vững.