Nâng cao năng lực Modern Marketing: Hướng dẫn toàn diện cho lãnh đạo doanh nghiệp

Tư duy cần thiết

• Tư duy hợp nhất: Hợp tác với nhiều phòng ban để thúc đẩy tăng trưởng.
• Customer-centric: Tập trung vào khách hàng, sử dụng dữ liệu để hiểu nhu cầu và tạo ra giá trị.
• Return on investment (ROI): Theo dõi chặt chẽ các khoản đầu tư, đặt ra tiêu chuẩn để đánh giá và giảm các khoản đầu tư không mang lại giá trị.

Kỹ năng cần áp dụng

• Chiến lược và insight: Xây dựng chiến lược dựa trên dữ liệu và insight của người dùng.
• Sáng tạo và nội dung: Tạo nội dung sáng tạo dựa trên dữ liệu, đảm bảo tính liên tục và sử dụng AI để tự động hóa sản xuất nội dung.
• Kênh truyền thông: Sử dụng công nghệ và dữ liệu để khám phá insight người dùng và triển khai các chiến dịch đa kênh.
• Trải nghiệm khách hàng và cá nhân hoá: Tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa dựa trên dữ liệu mục tiêu.
• Đo lường: Theo dõi và đo lường hiệu quả chiến dịch liên tục để tối ưu hóa kết quả.
• Sản phẩm và định giá: Tham gia vào chiến lược sản phẩm và định giá để đảm bảo sự phù hợp với nhu cầu thị trường.

Thay đổi về nền tảng (Enabler)

• Cải thiện văn hóa tổ chức: Thưởng cho thành tích tập thể, tạo động lực cho nhân viên.
• Hình thành phòng Consumer Insight Analytics: Tách bộ phận phân tích dữ liệu và thấu hiểu khách hàng khỏi bộ phận marketing.
• Tối ưu hóa vận hành và thực thi marketing: Chia bộ phận marketing thành hai bộ phận thực thi, một tập trung vào xây dựng thương hiệu và một tập trung vào performance marketing.
• Xây dựng quy trình marketing linh hoạt: Tạo các đội đa chức năng để tăng khả năng thực hiện nhiều dự án đồng thời và giảm thủ tục.
• Quản lý nguồn lực bên trong và bên ngoài: Cân bằng giữa làm việc với các agency bên ngoài và đào tạo đội ngũ tiếp thị nội bộ.
• Công nghệ và dữ liệu: Sử dụng công nghệ và dữ liệu để thu thập insight người dùng thời gian thực và đưa ra quyết định sáng suốt.

Bằng cách áp dụng những thay đổi này, các doanh nghiệp có thể xây dựng năng lực Modern Marketing, dẫn đến tăng doanh thu, giảm chi phí và tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thời đại số.