Nghiên cứu đối thủ hiệu quả: Hai bước chuẩn bị quan trọng

Xác định Phân khúc Sản phẩm Tập trung

Để có một nghiên cứu đối thủ hiệu quả, điều cần thiết là xác định phân khúc sản phẩm mà doanh nghiệp của bạn nên tập trung vào. Quá trình này có thể được thực hiện thông qua Phân khúc Sản phẩm.

Phân khúc Sản phẩm là gì?

Phân khúc sản phẩm là một quá trình nhóm các thương hiệu có điểm chung về sản phẩm vào các phân khúc khác nhau. Các tiêu chí về sản phẩm bao gồm lợi ích, tính năng, trải nghiệm và thiết kế.

Cách thực hiện Phân khúc Sản phẩm:

1. In ra các thương hiệu cạnh tranh: In ra các thương hiệu mà bạn muốn phân khúc trên các tờ giấy riêng biệt.
2. Phân loại theo nhóm: Để các thành viên trong nhóm phân loại các thương hiệu này thành các nhóm dựa trên điểm tương đồng về sản phẩm.
3. Điều chỉnh phân khúc: Sau khi phân loại ban đầu, người điều phối sẽ thảo luận với nhóm về tính hợp lý của các phân khúc và điều chỉnh nếu cần.

Phác họa Chân dung Khách hàng Thực tế của Đối thủ

Sau khi xác định được các phân khúc sản phẩm tập trung, bước tiếp theo là phác họa chân dung các tập khách hàng thực tế của đối thủ. Nền tảng Facebook là một công cụ hữu ích cho mục đích này.

Quan sát tương tác đáng tin cậy:

• Tiêu chí bắt buộc: Hồ sơ thực.
• Tiêu chí quan trọng: Bình luận cho thấy họ đã mua hàng hoặc là người hâm mộ trung thành.

Phân khúc khách hàng dựa trên tương tác:ong>

• Nhân khẩu học (tuổi, giới tính, địa điểm)
• Tâm lý tính cách (khuynh hướng, động cơ)
• Hành vi (thói quen mua sắm, sở thích)
• Nhu cầu (mong muốn, kỳ vọng)

Ví dụ về phân khúc khách hàng dựa trên tương tác trên Facebook:

• Nam giới, học sinh cấp 2, cấp 3: Phong cách nổi loạn, bị ảnh hưởng bởi bạn bè.
• Nữ giới, học sinh cấp 2, cấp 3: Phong cách dễ thương, nữ tính.
• Nam, nữ sinh viên hoặc mới ra trường: Phong cách chững chạc hơn, thể hiện bản ngã.

Kết luận:

Hai bước chuẩn bị này là nền tảng cho quá trình nghiên cứu đối thủ hiệu quả. Bằng cách xác định phân khúc sản phẩm tập trung và phác họa chân dung khách hàng thực tế của đối thủ, các nhà tiếp thị có thể tập trung các nỗ lực nghiên cứu của mình, tiết kiệm thời gian và đưa ra những hiểu biết có giá trị hơn về thị trường cạnh tranh.