Pet Wonderland: Xây dựng hệ sinh thái toàn diện cho thú cưng và chủ nuôi

Hành trình khởi nghiệp

Pet Wonderland được thành lập bởi Huỳnh Kim Bảo Trân, người đã nhận ra tiềm năng của thú cưng trong việc kết nối mọi người. Sau khi chăm sóc một chú mèo, cô nhận ra rằng thú cưng có thể là cầu nối giữa các thành viên trong gia đình và xa hơn nữa là giữa người với người. Với sự đam mê của mình, cô đã thành lập Pet Wonderland cùng với một người bạn và đổi tên công ty thành Petitia vào năm 2023.

Tuyên ngôn định vị

Pet Wonderland nhắm đến những người coi thú cưng là thành viên trong gia đình và xứng đáng được yêu thương. Tuyên ngôn định vị của công ty là “Thế giới toàn diện cho thú cưng”, phản ánh cam kết của họ trong việc đáp ứng mọi nhu cầu của thú cưng và chủ nuôi.

Đối tượng mục tiêu

Pet Wonderland nhắm đến những người thực sự coi thú cưng là thành viên trong gia đình và xứng đáng được yêu thương. Tuy nhiên, khi triển khai các chiến dịch tiếp thị, công ty sẽ vẽ chân dung khách hàng mục tiêu chi tiết hơn để tiếp cận họ hiệu quả hơn. Ví dụ, một ví dụ về chân dung khách hàng mục tiêu của Pet Wonderland như sau:

• Người nuôi là nữ độc thân, dưới 25 tuổi, thu nhập khoảng 15 triệu trở lên và sống ở thành phố lớn.
• Bạn chủ yếu tìm hiểu kiến thức qua các hội nhóm người nuôi thú cưng.
• Tuy nhiên, rào cản trong mối quan hệ của bạn với bé thú cưng là sự hoài nghi liệu bé có đủ sạch để mình cưng nựng gần gũi không.

Hệ sinh thái toàn diện

Pet Wonderland xây dựng một hệ sinh thái toàn diện cho thú cưng và các đối tác để hướng tới nhiệm vụ cuối cùng là thúc đẩy sự kết nối giữa mọi người thông qua thú cưng. Các sản phẩm và dịch vụ của công ty đều phục vụ cho nhiều đối tượng, từ thú cưng, chủ nuôi đến các đối tác phân phối.

Sản phẩm và dịch vụ

Pet Wonderland hiện tại có 3 nhóm sản phẩm chính:

• Sản phẩm chăm sóc thú cưng: Gồm sữa tắm, xịt khử khuẩn, nước hoa…
• Phụ kiện thú cưng: Gồm quần áo, đồ chơi và các sản phẩm bổ trợ sức khỏe tinh thần.
• Quà tặng: Gồm các sản phẩm thủ công từ gốm sứ, gỗ và đá quý thiên nhiên.

Trong tương lai, Pet Wonderland sẽ cho ra mắt một ứng dụng phục vụ cho toàn hệ sinh thái, cũng như phát triển các mô hình như trạm cứu hộ, thú y và sân chơi cho thú cưng bị bỏ rơi.

Điểm khác biệt

Pet Wonderland khác biệt với các đối thủ cạnh tranh ở cách tiếp cận toàn diện đối với việc chăm sóc thú cưng. Công ty hợp tác với các bác sĩ thú y và các chuyên gia trong ngành để phát triển các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu cụ thể của thú cưng và chủ nuôi.

Thấu hiểu nhu cầu của thú cưng

Pet Wonderland hiểu rằng việc chăm sóc thú cưng cũng khó như chăm sóc em bé vì người nuôi không thể giao tiếp trực tiếp với thú cưng. Do đó, công ty nghiên cứu từ các nguồn kiến thức chuyên môn và quan sát các bé thú cưng để khám phá được những nhu cầu thực sự của chúng. Ví dụ, một số nhu cầu của thú cưng mà Pet Wonderland đã phát hiện ra bao gồm:

• Thú cưng không thích tắm vì sữa tắm gây cay mắt hoặc khó chịu khi dính vào tai hoặc miệng.
• Thú cưng có lông trắng cần các sản phẩm làm sạch nhẹ nhàng để tránh làm hỏng màu lông.
• Thú cưng cần đồ chơi để giải trí và giảm stress.

Chiến lược tiếp thị

Chiến lược tiếp thị của Pet Wonderland tập trung vào việc xây dựng hình ảnh một thương hiệu cung cấp giải pháp toàn diện cho việc chăm sóc thú cưng. Công ty triển khai các chiến dịch tiếp thị nội dung trên các nền tảng trực tuyến và ngoại tuyến để tiếp cận đối tượng mục tiêu. Pet Wonderland cũng hợp tác với các đối tác phân phối để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng và hỗ trợ họ kinh doanh hiệu quả.

Chiến lược thuyết phục khách hàng doanh nghiệp

Pet Wonderland hiểu rằng các đối tác phân phối là một phần quan trọng trong việc đưa sản phẩm của công ty đến tay người tiêu dùng. Do đó, công ty áp dụng các chiến lược thuyết phục khách hàng doanh nghiệp phù hợp với từng nhóm đối tượng. Ví dụ:

• Đối với các cửa hàng chuyên bán sản phẩm thú cưng, Pet Wonderland đánh vào chất lượng sản phẩm và giới thiệu các đối tác cung cấp phù hợp.
• Đối với các chuỗi cửa hàng chăm sóc và làm đẹp cho thú cưng, Pet Wonderland hướng dẫn nhân viên cách sử dụng sản phẩm hiệu quả và tiết kiệm.
• Đối với các phòng khám thú y, Pet Wonderland hỗ trợ họ xây dựng chiến lược kinh doanh và nhắm tới đối tượng người dùng phù hợp.

Bằng cách tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của cả thú cưng và chủ nuôi, Pet Wonderland đang xây dựng một hệ sinh thái toàn diện giúp kết nối mọi người thông qua tình yêu với thú cưng.