Thích ứng với Thời đại 4.0: Yêu cầu và Kỹ năng cho Ngành Marketing Sales

Sự chuyển dịch của nền kinh tế số tại Việt Nam

• COVID-19 đã đẩy nhanh sự chuyển đổi sang nền kinh tế số, với người dùng chuyển sang hoạt động trực tuyến trong mọi khía cạnh của cuộc sống.
• Thương mại điện tử và các kênh trực tuyến khác đã bùng nổ, tạo ra nhu cầu về nhân sự Marketing Sales am hiểu về lĩnh vực số.
• Dự kiến nền kinh tế số của Việt Nam sẽ đạt 52 tỷ đô la vào năm 2025, tạo ra nhu cầu lớn về nguồn nhân lực có tay nghề cao.

Bản đồ nhân lực Sales Marketing Việt Nam

• Việt Nam có nguồn nhân lực trẻ, đông đảo và được đào tạo tốt.
• Nhu cầu về nhân sự trong lĩnh vực Digital, TMĐT đang gia tăng.
• Các doanh nghiệp trong và ngoài nước đang cạnh tranh gay gắt để tìm kiếm nhân tài chất lượng cao.
• Mặc dù có nhiều ứng viên, nhưng tình trạng thiếu hụt nhân sự trong ngành Marketing Sales vẫn diễn ra.

Góc nhìn 360 độ về ngành Digital Marketing và nhân lực ngành Marketing Sales 4.0

Digital Marketing: Cốt lõi của Marketing

• Digital Marketing không phải là một lĩnh vực riêng biệt mà là một phần không thể thiếu của Marketing.
• Các doanh nghiệp đang tăng cường đầu tư vào Digital Marketing, chiếm tới 60-70% ngân sách tiếp thị.
• Digital Marketing cho phép các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên nhiều kênh, tối ưu hóa trải nghiệm và thúc đẩy doanh số.

Sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng và phản ứng của doanh nghiệp

• Người tiêu dùng hiện đại có quyền lực hơn, đòi hỏi ngay lập tức, kém trung thành và có nhu cầu ngày càng cao.
• Doanh nghiệp cần thấu hiểu hành trình khách hàng, tối ưu hóa trải nghiệm và xây dựng CRM để giữ chân khách hàng.
• Thương hiệu cần đầu tư vào “Brand Purpose” và sử dụng sức mạnh của omni-channel để kết nối với khách hàng.

Nhân lực ngành Marketing Sales 4.0 cần sở hữu những yếu tố gì?

• Khả năng giao tiếp, sự sáng tạo, khả năng thích nghi và tư duy chiến lược vẫn là những yếu tố cần thiết.
• Trong thời đại số, nhân lực cần cập nhật các xu hướng mới trên truyền thông xã hội và có trực giác cũng như trí tuệ cảm xúc cao.
• Khả năng “learn un-learn” và học hỏi liên tục là rất quan trọng.
• Cả năng lực nghệ thuật (art) và khoa học (science) đều cần thiết, nhưng mức độ chênh lệch tùy thuộc vào ngành nghề và công ty cụ thể.

Lời khuyên cho nhân sự ngành Marketing Sales

• Cởi mở trong việc học hỏi và đón nhận những tiến bộ của kỹ thuật số.
• Chọn những công ty có môi trường tạo điều kiện phát triển.
• Kiên nhẫn và đầu tư thời gian cho công việc.
• Phát triển bản thân toàn diện, không chỉ về chuyên môn mà còn về trải nghiệm sống.