Tính cách và Xây dựng Thương hiệu: Mô hình OCEAN

Tính cách và Xây dựng Thương hiệu

Mỗi cá nhân sở hữu một bộ tính cách và đặc điểm nội tâm riêng biệt. Sự đa dạng này mang lại nguồn tài nguyên vô giá cho các thương hiệu để xây dựng hình ảnh độc đáo và thu hút khách hàng mục tiêu. Tính cách đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hành vi và quyết định của mỗi người.

Mô hình OCEAN

Các nhà tâm lý học hành vi đã nghiên cứu và phân loại tính cách con người trong nhiều năm. Mô hình OCEAN là kết quả của các phương pháp phỏng vấn, tự mô tả và quan sát, xác định 5 nhóm tính cách chính được công nhận rộng rãi trên toàn thế giới:

1. Tính cởi mở (Openness)

• Thể hiện sự tiếp nhận những trải nghiệm mới.
• Người có điểm số cao có tư duy sáng tạo và trừu tượng, có khả năng hiểu được các nguyên lý và triết lý.
• Người có điểm số thấp thì cứng nhắc, bảo thủ và thận trọng với những ý tưởng mới.

2. Tính tận tâm (Conscientiousness)

• Phản ánh sự tận tâm, nỗ lực và cam kết.
• Người có điểm số cao là người có trật tự, đáng tin cậy và quyết đoán.
• Người có điểm số thấp thì thiếu kỷ luật và dễ do dự.

3. Tính hướng ngoại (Extraversion)

• Phản ánh mức độ tương tác xã hội.
• Người có điểm số cao là người ấm áp, vui vẻ và tự tin trong giao tiếp.
• Người có điểm số thấp thì hướng nội, thích sự riêng tư và năng lượng ổn định hơn.

4. Tính thoải mái (Agreeableness)

• Phản ánh tinh thần hợp tác và thái độ trong các tổ chức và nhóm.
• Người có điểm số cao là người dễ thương, khoan dung và sẵn sàng nhượng bộ.
• Người có điểm số thấp thì cạnh tranh cao và khẳng định mình.

5. Tính nhạy cảm (Neuroticism)

• Phản ánh sự nhạy cảm và khả năng kiểm soát tính khí.
• Người có điểm số cao có xu hướng lo lắng và dễ trở nên hung hãn.
• Người có điểm số thấp thì thoải mái, dễ chịu và nhìn nhận tích cực về cuộc sống.

Ứng dụng của Mô hình OCEAN trong Xây dựng Thương hiệu

Mô hình OCEAN được ứng dụng rộng rãi trong xây dựng thương hiệu. Các thương hiệu có thể tạo ra hình ảnh thương hiệu phù hợp với tính cách của đối tượng khách hàng mục tiêu hoặc đại diện cho mục tiêu mơ ước của họ. Hình mẫu tính cách thường là sự kết hợp đa dạng của các đặc điểm tính cách ở mức cao và mức thấp, phản ánh bản chất của con người.

Ví dụ:

• Maybelline: Hình ảnh cô gái trẻ đầy nhiệt huyết, hướng ngoại, điệu đà và yêu thích sự hào nhoáng, kết hợp giữa tính cởi mở, hướng ngoại và thoải mái ở mức cao.
• Laneige: Hình ảnh cô gái trưởng thành đơn giản, mộc mạc, bình dị, kết hợp giữa tính cởi mở, hướng ngoại và nhạy cảm ở mức thấp.
• Love Beauty and Planet: Hình ảnh cô gái nữ tính, dịu dàng, hồn nhiên và dễ thương, kết hợp giữa tính cởi mở, hướng ngoại và thoải mái ở mức cao.

Phân khúc khách hàng dựa trên tính cách theo mô hình OCEAN là một phương pháp hiệu quả để tạo ra các thông điệp và trải nghiệm thương hiệu phù hợp, thu hút sự quan tâm và kết nối với khách hàng mục tiêu.