Tình huống áp dụng Quy trình tư duy chiến lược và Bộ câu hỏi chiến lược trong xây dựng thương hiệu

Quy trình tư duy chiến lược của Gray’s Cookies

Gray’s Cookies áp dụng Quy trình tư duy chiến lược 5 bước để trở thành thương hiệu bánh quy có lợi cho sức khỏe hàng đầu thị trường:

• Xác định tầm nhìn: Bánh quy thơm ngon, tốt cho sức khỏe, doanh thu 100 triệu USD trong 10 năm.
• Thứ tự đầu tư nguồn lực: Chăm sóc khách hàng, mở rộng kênh phân phối, cạnh tranh với đối thủ mới.
• Tập trung vào cơ hội tốt nhất: Phân khúc bánh quy tốt cho sức khỏe đang phát triển.
• Tận dụng thành quả đạt được: Hương vị sản phẩm tuyệt vời, chương trình dùng thử, mở rộng kênh phân phối.
• Nâng cấp chiến lược: Giá cao, khuyến khích mua thêm khi thị phần tăng.

Bộ câu hỏi chiến lược của Coca-Cola

Coca-Cola dựa vào câu chuyện thương hiệu về sự tận hưởng cuộc sống để xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng:

• Sức mạnh cốt lõi: Câu chuyện thương hiệu gắn liền với sự tươi trẻ, hạnh phúc.
• Quan hệ khách hàng: Mối quan hệ lâu đời, gắn bó, mặc dù doanh thu suy giảm.
• Thị trường: Thị trường cola suy giảm, cần tái định hướng và thay đổi quyết liệt.

Bộ câu hỏi chiến lược của Tide

Tide tập trung vào sản phẩm và mối quan hệ khách hàng, duy trì vị thế thống trị trong ngành hàng bột giặt:

• Sức mạnh cốt lõi: Sản phẩm chất lượng, thông điệp tập trung vào cốt lõi.
• Quan hệ khách hàng: Niềm tin của khách hàng qua nhiều thế hệ.
• Thị trường: Ngành hàng bột giặt ổn định, Tide cần duy trì định hướng.

Bộ câu hỏi chiến lược của Giải bóng bầu dục quốc gia Mỹ (NFL)

NFL tập trung vào trải nghiệm khách hàng, nhưng đang đối mặt với bê bối và sự suy giảm thị hiếu của giới trẻ:

• Sức mạnh cốt lõi: Trải nghiệm khách hàng tuyệt vời, thương hiệu được yêu thích.
• Quan hệ khách hàng: Mối quan hệ bền chặt, nhưng đang bị thử thách bởi bê bối.
• Thị trường: Ngành công nghiệp giải đấu thể thao đang thay đổi, NFL cần tái định hướng.

Tóm lại, Quy trình tư duy chiến lược và Bộ câu hỏi chiến lược là những công cụ mạnh mẽ giúp các thương hiệu xác định tầm nhìn, tập trung nguồn lực, tận dụng cơ hội và nâng cấp chiến lược của mình. Các tình huống thực tế được trình bày trong bài viết này minh họa hiệu quả của các công cụ này trong việc xây dựng thương hiệu thành công.