Volvo chuyển hướng từ tiếp thị hiệu suất sang xây dựng thương hiệu: Một cuộc cách mạng về tiếp thị

:

Tái định vị thương hiệu và định vị chiến lược

Julie Hutchinson, Giám đốc Tiếp thị của Volvo Car Úc, đã nhận ra rằng mặc dù Volvo được biết đến về tính an toàn, nhưng điều này không còn là lý do hàng đầu khiến khách hàng mua xe của hãng. Bà đã hợp tác với Mindshare và whiteGREY để xây dựng lại hình ảnh thương hiệu Volvo, tập trung vào sự sang trọng và đổi mới.

Tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu

Bà Hutchinson nhấn mạnh sự ám ảnh của các nhà tiếp thị về các chỉ số hiệu suất ngắn hạn và tầm quan trọng của việc cân bằng giữa các chỉ số này với xây dựng thương hiệu dài hạn. Bà cho rằng việc tập trung quá nhiều vào các chỉ số hiệu suất có thể khiến các nhà tiếp thị bỏ qua bức tranh toàn cảnh.

Sự hợp tác của các bên liên quan

Sự thay đổi chiến lược tiếp thị của Volvo được hỗ trợ bởi sự hợp tác chặt chẽ giữa các bên liên quan nội bộ và bên ngoài. Ban quản lý cấp cao ủng hộ hướng tiếp cận mới, các đại lý liên tục hỗ trợ và các đối tác của công ty đã giúp Volvo nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh.

Sáng tạo đột phá

WhiteGREY đã phát triển chiến lược sáng tạo tập trung vào khái niệm “Omtanke” của Thụy Điển, có nghĩa là “suy nghĩ lại”. Họ đã hợp tác với Viện Khoa học Hàng hải Sydney để tạo ra Volvo Living Seawall, một hệ thống mô phỏng rễ cây đước tự nhiên để cung cấp môi trường sống cho các sinh vật lọc nước bẩn. Chiến dịch này đã xây dựng thương hiệu Volvo bằng cách liên kết nó với sự đổi mới và quan tâm đến môi trường.

Chiến lược truyền thông

Mindshare đã chuyển hướng chiến lược truyền thông của Volvo, ưu tiên các phương tiện truyền thông đại chúng hơn là các chiến dịch thúc đẩy hàng loạt không thường xuyên. Họ cũng đầu tư mạnh vào các kênh trực tuyến và sử dụng các quảng cáo động được tối ưu hóa để cá nhân hóa các thông điệp.

Thách thức và giải pháp

Một trong những thách thức chính trong việc quản lý thương hiệu và tiếp thị hiệu suất là cấu trúc nội bộ. Để giải quyết vấn đề này, Mindshare đã đóng vai trò trung gian, kết nối các nhóm thương hiệu và tạo ra sự chuyển đổi với nhau.

Kết quả

Chiến lược mới của Volvo đã dẫn đến sự gia tăng đáng kể trong nhận thức thương hiệu, cân nhắc mua hàng và doanh số bán hàng. Volvo đã trở thành một thương hiệu sang trọng được công nhận, không chỉ được biết đến về tính an toàn.

Kết luận

Volvo là một ví dụ điển hình về cách các thương hiệu có thể gặt hái được lợi ích từ việc cân bằng giữa tiếp thị hiệu suất và xây dựng thương hiệu. Bằng cách tập trung vào các chỉ số dài hạn, đổi mới sáng tạo và hợp tác chặt chẽ, Volvo đã biến đổi thành công hình ảnh thương hiệu và đạt được tăng trưởng bền vững.