Xây dựng thương hiệu: Hơn cả tiếp thị và những sai lầm cần tránh

Sự khác biệt giữa tiếp thị và xây dựng thương hiệu

Tiếp thị là tập hợp các công cụ và quy trình thúc đẩy doanh nghiệp, trong khi xây dựng thương hiệu là về việc xác định bản sắc, thông điệp và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Mục tiêu cuối cùng của xây dựng thương hiệu là tạo ra một kết nối cảm xúc với khách hàng.

Những sai lầm thường gặp khi xây dựng thương hiệu

• Nhầm lẫn tiếp thị với xây dựng thương hiệu: Tiếp thị là một phần của xây dựng thương hiệu, nhưng nó không phải là tất cả.
• Tự cho mình quyền định vị thương hiệu: Khách hàng là những người cuối cùng định vị thương hiệu thông qua nhận thức của họ.
• Tin rằng có một công thức thành công: Mỗi doanh nghiệp là duy nhất và cần tiếp cận xây dựng thương hiệu theo cách riêng.

Các bước xây dựng thương hiệu hiệu quả

1. Xác định mục đích

• Tìm hiểu lý do tồn tại của doanh nghiệp và tác động mà doanh nghiệp muốn tạo ra.
• Ví dụ: Walt Disney muốn mang lại niềm vui cho trẻ em trên toàn thế giới.

2. Chọn cá tính và giọng nói

• Xác định cách thương hiệu sẽ giao tiếp với khách hàng.
• Cân nhắc các khía cạnh như sự dễ gần, tính trang trọng và sự nhất quán.

3. Phác thảo các giá trị

• Xác định các giá trị cốt lõi hướng dẫn các hành động và quyết định của doanh nghiệp.
• Ví dụ: Zappos có 10 giá trị cốt lõi rõ ràng mà họ luôn tuân thủ.

4. Xác định văn hóa

• Tạo ra một môi trường làm việc khuyến khích sự sáng tạo, đam mê và gắn kết.
• Ví dụ: Google nổi tiếng với chính sách 80/20, cho phép các kỹ sư dành thời gian cho các dự án phụ.

5. Truyền đạt thương hiệu cho khán giả

• Sử dụng các chiến lược tiếp thị để nâng cao nhận thức về thương hiệu và truyền đạt thông điệp của thương hiệu.
• Xác định các nền tảng và phương tiện truyền thông phù hợp để tiếp cận đối tượng mục tiêu.

Kết luận

Xây dựng thương hiệu là một quá trình liên tục đòi hỏi sự nhất quán, xác thực và cống hiến. Bằng cách tránh những sai lầm phổ biến và làm theo các bước được đề cập trong bài viết này, các doanh nghiệp có thể xây dựng những thương hiệu mạnh mẽ kết nối với khách hàng ở cấp độ cảm xúc, dẫn đến sự trung thành và tăng trưởng kinh doanh.