Xu hướng Marketing 2017: Thích ứng với thế giới mới

Dư âm hậu bầu cử tổng thống Mỹ

Cuộc bầu cử tổng thống Mỹ và sự kiện Vương quốc Anh rút khỏi EU đã làm bùng nổ ý thức về chính trị và sự phân cực của xã hội. Các marketer phải cân nhắc lại các tiêu chuẩn đánh giá như mối quan hệ, lòng trung thành với thương hiệu và xem xét cung cấp các sản phẩm “tương tự dịch vụ”.

Hãy tin tưởng

Sự tin tưởng của khách hàng đã bị xói mòn trong năm 2016 do các vụ bê bối và gian lận. Các marketer phải tập trung vào việc xây dựng lòng tin bằng cách cung cấp thông tin chính xác, tương tác trực tiếp với khách hàng và thể hiện sự minh bạch trong mọi giao tiếp.

Rao bán bởi chính chủ sở hữu

Các vụ mua bán sáp nhập trong ngành Marketing đang gia tăng, tạo ra nhu cầu về sự cân bằng và hợp nhất giữa các đối tác. Các CMO đang phải quản lý các mối quan hệ phức tạp với nhiều bên liên quan, bao gồm cả các đối tác, nhà cung cấp và nhà bán hàng.

Thiết bị di động trở nên độc tôn

Thiết bị di động đang thống trị không gian kỹ thuật số, với 75% người dùng Internet truy cập web thông qua các thiết bị này. Các marketer phải tập trung vào các kênh kỹ thuật số trên thiết bị di động và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên di động.

Trí tuệ nhân tạo trở nên phổ biến

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang được sử dụng ngày càng nhiều để hỗ trợ các nhiệm vụ tiếp thị, chẳng hạn như trả lời tin nhắn tự động và cung cấp trợ lý ảo. Các hệ thống trả lời tự động và trợ lý ảo sẽ tiếp tục phát triển trong năm 2017, làm nổi bật sự thống trị của thiết bị di động.

Thực tế ảo và thực tế tăng cường

Thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) đang trở nên phổ biến hơn, mở ra những cơ hội mới cho các marketer để tạo ra trải nghiệm hấp dẫn và nhập vai. Các thương hiệu có thể sử dụng VR và AR để kể chuyện, trưng bày sản phẩm và cung cấp dịch vụ khách hàng.

Ngăn chặn quảng cáo

Ngăn chặn quảng cáo tiếp tục là một thách thức lớn đối với các marketer. Tuy nhiên, các giải pháp thay thế, chẳng hạn như quảng cáo gốc và tiếp thị theo ngữ cảnh, đang nổi lên để giải quyết vấn đề này. Các marketer phải tìm cách tiếp cận sáng tạo để tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình mà không dựa vào các định dạng quảng cáo truyền thống.

Mua sắm trên mạng xã hội

Mua sắm trên mạng xã hội đang trở nên phổ biến hơn, với các nền tảng như Facebook, Instagram và Pinterest cung cấp các tính năng mua sắm thuận tiện. Các marketer phải tận dụng các kênh này để tạo trải nghiệm mua sắm liền mạch và dễ dàng cho khách hàng.

Dữ liệu khách hàng

Dữ liệu khách hàng là chìa khóa để tiếp thị được cá nhân hóa và hiệu quả. Các marketer phải tập trung vào việc thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu sâu hơn về hành vi, sở thích và sở thích của họ.

Nội dung chất lượng cao

Nội dung chất lượng cao vẫn là nền tảng của tiếp thị hiệu quả. Các marketer phải tạo ra nội dung hấp dẫn, hữu ích và có liên quan để thu hút, tương tác và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.